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陈东

实用面谈技巧

陈东 / 领导力学院高级讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1.了解建设性沟通的核心理念,并学会建设性沟通的三大原则 2.快速提升学员在面谈时的谈话技巧 3.通过实战演练,让学员熟悉在面试、绩效面谈和离职面谈等场合中的关键环节,从而游刃有余地应用所学技能

课程大纲

一、沟通概论

沟通新概念、要素和四个关键环节(听、看、问、说)

沟通流程

沟通中的误区和障碍

建设性沟通(沟通黄金法则)

建设性沟通的三个特征(准确传递;改善关系;实现目标)

建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)

建设性沟通三原则:准确编码,描述性原则,认同性原则


二、沟通环节之“听”和“问”

我们真的会倾听吗?

倾听的六种态度

积极倾听的八个方面(罗宾斯)

封闭式问题和开放式问题

如何**提问增强控制

提问中常见的问题分析


三、面试技巧

确认性问题

分析型问题

压力面试

心理学原理应用

情景模拟


四、绩效面谈和问题面谈

绩效面谈的环境和时机

绩效面谈的关键要点

绩效不佳和问题面谈时的谈话技巧

BEST谈话法


五、离职面谈

离职面谈的重要性和时机

离职面谈的态度

离职面谈的提问技巧

离职面谈的两句黄金箴言

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