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艾志朋

新员工职业化训练

艾志朋 /

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课程大纲

职业角色定位与认知

1.1 社会伦理的认知:五常三纲与忠孝文化

1.2 职场伦理的认知:问题与解决问题

1.2.1 员工与上级的职业角色定位:委托与代理、设计与制造

1.2.2 U型理论解读:干活的角色、营销的角色、设计规则的角色、统筹资源的角色之间的财富分配

1.2.3 基层、中层与高层的胜任力与思维模式、行动方式

1.3 员工的胜任力模型认知

1.4 公司与个人的角色定位:你的海你的船

1.5 现场调研:你想要的(功、名、利、禄、车、色、房、寿、乐……)

1.5.1 讨论:长寿和快乐与我们现在的烦恼有关吗?

1.5.2 总结:痛苦缘于追求错误的东西

1.6 讨论:命运可以改吗?

1.6.1 案例:程咬金与罗成

1.7 我们的目标:健康长寿与快乐

沟通与人际关

2.1 沟通不惹祸:不说坏话

2.1.1 肚里能憋住话是人成熟的标志

2.1.2 秘密不能说

2.1.3 是非不能说

2.1.4 批评不能说

2.1.5 背后不能说

2.1.6 讨论:坏话知多少?

2.2 沟通不招灾:不说背运话

2.2.1 有福德的人灾祸少

2.2.2 福德、气运与运气

2.2.3 积福德:扭转气运

2.2.4 不说背运话(累死了……)、不抱怨(没法活了……)

2.2.5 不让晦气上身:负能量与正能量(言、谈、举、止)

2.3 沟通不伤人

2.3.1 不犟嘴:你说的也有点道理

2.3.2 不争论:你赢了、你太厉害了

2.3.3 不埋怨:你太不容易了

2.3.4 不损人:你真幽默

2.3.5 演练游戏:我爱你与不要脸

2.4 说好话与有话好好说

2.4.1 好话:有用的话

2.4.2 说好话是积功德

2.4.3 说好话:功成名就、财色双收

2.4.4 有用的话:鼓励、认可、赞美、欣赏

2.4.5 国学中顺的文化:顺着别人才有利

2.4.6 赞美的艺术:8个赞美的技巧

2.4.7 演练:不是好话不出口

2.4.8 沟通冲突的解决:商、伤、赏、上

目标与计划训练

3.1 目标的认知与演练

3.1.1 目标是所有工作的基础

3.1.2 目标与任务的区别:案例买葡萄

3.1.3 目标的五个要素

3.1.4 目标的量化标准:器、术、法、环、量、质、期、费

3.1.5 目标分解的工具与方法:鱼骨图

3.1.6 小组演练:目标量化

3.2 计划的认知与演练

3.2.1 计划的三步曲

3.2.2 计划的七要素

3.2.3 计划的表现形式

3.2.4 执行计划的一般程序

3.2.5 计划管控的工具与技术

3.2.6 小组演练:计划制定

效提升训练

4.1 关于绩效管理的认知

4.1.1 绩效管理的起源与发展

4.1.2 绩效管理在国学中的定位

4.1.3 绩效管理的方式、方法介绍

4.1.4 绩效管理的工具优劣分析

4.1.5 绩效管理流程

4.1.6 绩效管理过程中的各部门分工

4.1.7 绩效计划的要点:工作标准与量化衡量

4.1.8 绩效面谈与改善的要点:面谈的二八原则与改善关键成功因素

4.1.9 小组演练:绩效计划制订

PDCA作法训练

5.1 PDCA的认知

5.1.1 PDCA的来源

5.1.2 P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划

5.1.3 D (实施 DO) :实施行动计划

5.1.4 C (检查 CHECK) :评估结果

5.1.5 A (处理 ACT) :标准化和进一步推广

5.2 PDCA的八个步骤与要点

5.2.1 步骤一:分析现状,找出题目;

5.2.2 步骤二:分析产生题目的原因;

5.2.3 步骤三:要因确认;区分主因和次因是有效解决题目的关键。

5.2.4 步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H)

5.2.5 步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环

5.2.6 步骤六:检查验证、评估效果;

5.2.7 步骤七:标准化,固定成绩;

5.2.8 步骤八:处理遗留题目。

5.2.9 演练:运情报项目的PDCA

时间管理

6.1 时间管理认知

6.1.1 时间管理的作用和重要性

6.1.2 四代时间管理的特征

6.1.3 时间管理的自我测试

6.2  高效能的时间管理

6.2.1 识别时间管理矩阵的四个象限

6.2.2 针对工作目标,须确认优先级(确认优先级的误区、时间管理的陷井)

6.2.3 以目标和原则为导向的工作方式

6.3 把时间花在重要的事情上

6.3.1 时间管理两大原则:目标原则和要事原则

6.3.2 事务分类的四象限法

6.3.3 如何处理ABCD四类事务

6.3.4 10000小时成功定律

6.3.5 减少紧迫事务的诀窍

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