1 职业角色定位与认知

1.1 社会伦理的认知：五常三纲与忠孝文化

1.2 职场伦理的认知：问题与解决问题

1.2.1 员工与上级的职业角色定位：委托与代理、设计与制造

1.2.2 U型理论解读：干活的角色、营销的角色、设计规则的角色、统筹资源的角色之间的财富分配

1.2.3 基层、中层与高层的胜任力与思维模式、行动方式

1.3 员工的胜任力模型认知

1.4 公司与个人的角色定位：你的海你的船

1.5 现场调研：你想要的（功、名、利、禄、车、色、房、寿、乐……）

1.5.1 讨论：长寿和快乐与我们现在的烦恼有关吗？

1.5.2 总结：痛苦缘于追求错误的东西

1.6 讨论：命运可以改吗？

1.6.1 案例：程咬金与罗成

1.7 我们的目标：健康长寿与快乐

2 沟通与人际关系

2.1 沟通不惹祸：不说坏话

2.1.1 肚里能憋住话是人成熟的标志

2.1.2 秘密不能说

2.1.3 是非不能说

2.1.4 批评不能说

2.1.5 背后不能说

2.1.6 讨论：坏话知多少？

2.2 沟通不招灾：不说背运话

2.2.1 有福德的人灾祸少

2.2.2 福德、气运与运气

2.2.3 积福德：扭转气运

2.2.4 不说背运话（累死了……）、不抱怨（没法活了……）

2.2.5 不让晦气上身：负能量与正能量（言、谈、举、止）

2.3 沟通不伤人

2.3.1 不犟嘴：你说的也有点道理

2.3.2 不争论：你赢了、你太厉害了

2.3.3 不埋怨：你太不容易了

2.3.4 不损人：你真幽默

2.3.5 演练游戏：我爱你与不要脸

2.4 说好话与有话好好说

2.4.1 好话：有用的话

2.4.2 说好话是积功德

2.4.3 说好话：功成名就、财色双收

2.4.4 有用的话：鼓励、认可、赞美、欣赏

2.4.5 国学中顺的文化：顺着别人才有利

2.4.6 赞美的艺术：8个赞美的技巧

2.4.7 演练：不是好话不出口

2.4.8 沟通冲突的解决：商、伤、赏、上

3 目标与计划训练

3.1 目标的认知与演练

3.1.1 目标是所有工作的基础

3.1.2 目标与任务的区别：案例买葡萄

3.1.3 目标的五个要素

3.1.4 目标的量化标准：器、术、法、环、量、质、期、费

3.1.5 目标分解的工具与方法：鱼骨图

3.1.6 小组演练：目标量化

3.2 计划的认知与演练

3.2.1 计划的三步曲

3.2.2 计划的七要素

3.2.3 计划的表现形式

3.2.4 执行计划的一般程序

3.2.5 计划管控的工具与技术

3.2.6 小组演练：计划制定

4 绩效提升训练

4.1 关于绩效管理的认知

4.1.1 绩效管理的起源与发展

4.1.2 绩效管理在国学中的定位

4.1.3 绩效管理的方式、方法介绍

4.1.4 绩效管理的工具优劣分析

4.1.5 绩效管理流程

4.1.6 绩效管理过程中的各部门分工

4.1.7 绩效计划的要点：工作标准与量化衡量

4.1.8 绩效面谈与改善的要点：面谈的二八原则与改善关键成功因素

4.1.9 小组演练：绩效计划制订

5 PDCA工作法训练

5.1 PDCA的认知

5.1.1 PDCA的来源

5.1.2 P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划

5.1.3 D (实施 DO) :实施行动计划

5.1.4 C (检查 CHECK) :评估结果

5.1.5 A (处理 ACT) :标准化和进一步推广

5.2 PDCA的八个步骤与要点

5.2.1 步骤一：分析现状，找出题目；

5.2.2 步骤二：分析产生题目的原因；

5.2.3 步骤三：要因确认；区分主因和次因是有效解决题目的关键。

5.2.4 步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H）

5.2.5 步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环；

5.2.6 步骤六：检查验证、评估效果；

5.2.7 步骤七：标准化，固定成绩；

5.2.8 步骤八：处理遗留题目。

5.2.9 演练：运情报项目的PDCA

6 时间管理

6.1 时间管理认知

6.1.1 时间管理的作用和重要性

6.1.2 四代时间管理的特征

6.1.3 时间管理的自我测试

6.2 　高效能的时间管理

6.2.1 识别时间管理矩阵的四个象限

6.2.2 针对工作目标，须确认优先级（确认优先级的误区、时间管理的陷井）

6.2.3 以目标和原则为导向的工作方式

6.3 把时间花在重要的事情上

6.3.1 时间管理两大原则：目标原则和要事原则

6.3.2 事务分类的四象限法

6.3.3 如何处理ABCD四类事务

6.3.4 10000小时成功定律

6.3.5 减少紧迫事务的诀窍