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**部分 描述——80、90后新生代员工现状
ü 定义新生代员工
(一)原来的管理方法失灵了
(二)社会和企业对新生代的看法
ü 被指责多的行为表现
ü 工作表现的不足
(三)新生代对社会的表达
第二部分 发现——80、90后员工成长背景解析
(一)管理的本质
ü 管理的定义
ü 管理层次与每种职能的分布时间
ü 我们是如何走上管理岗位的
(二)经理人组织价值链中的位置
ü 经理人在组织中的地位——盖洛普路径
(三)经理人与员工的关系
ü 不同层级管理者对员工的影响程度
(四)员工成长时代背景分析
ü 70后的成长背景
ü 80后的成长背景
ü 90后的成长背景
ü 新生代员工时代大背景
ü 组织与新生代员工沟通的盲点
第三部分 分析——与80、90后员工沟通的要点
(一)新生代员工特点分析
ü 价值观的作用
ü 新生代员工的特点:优势劣势明显
ü 80后员工的职场沟通障碍
ü 划分员工群体的三个等级
(二)如何强化同80、90后沟通
ü 组织与新生代员工沟通的盲点
ü 职场沟通及目的
ü 与80、90后员工沟通要点
ü 80、90后员工职场沟通障碍
ü 与80、90后员工沟通的原则
ü 如何同80、90后进行倾听和反馈
(三)如何成为80、90后员工认同的上司
ü 如何赢得80、90后下属的心
ü 80、90后员工心目中理想上司的要素
ü 作为上司的经理人的角色定位
ü 实现上司角色的要领
ü 有效管理者的指导原则
第四部分 解决——80、90后工作辅导与激励技巧
一、80、90后员工的激励技巧
(一)什么是激励
(二)激励的过程与作用
ü 激励的过程分析
ü 激励的过程与作用
(三)主要的激励理论
(四)批评及表扬的方法
ü 批评的方法
ü 建设性反馈
ü 赞赏员工
ü 赞赏的方法
(五)不同员工的交谈方法
ü 与表现卓越的员工交谈
ü 与表现中等的员工交谈
ü 与低效的员工交谈
二、80、90员工的培养辅导技巧
ü 员工培养辅导的目的
ü 员工的目标障碍
ü 有效辅导六步法
课程总结与回顾
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