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吕玥

与压力同行—情绪与压力管理技巧

吕玥 / 服务营销实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

**部分:解读情绪  调节情绪

一、什么是情绪--你真得了解吗?

1. 生理的因素

2. 非语言反应

3. 认知的诠释

4. 语言的表达

二、影响情绪表达的因素

1. 性格、文化、性别、社会习俗、自我袒露的不安、情绪感染力

三、情绪表达的原则

1.  辨识感觉

2.  辨识感觉、说话与行动之间的不同

1) 扩充你的情绪词汇

2) 分享多样的感觉

3) 评估何时何地表达感觉

4) 对自己的感觉负责

5) 关照沟通渠道

3.  本节练习:

1) 掌中大脑:用有趣且有效的视觉展示,帮助学员们了解当人们在情绪失控时,大脑是如何运作的。

2) 积极暂停与消极暂停:**进行角色扮演,帮助学员了解如何避免放纵情绪,学习如何有效地运用积极暂停。

3) 诚实地面对情绪:“我感到……”

四、管理困扰的情绪

1. 有助益与无助益的情绪

2. 无助益情绪的来源

3. 非理性思考和无助益的情绪

4. 如何减少无助益的情绪

5. 本节练习:信念提升换框法

第二部分:认知压力  自我滋养

1. 压力的定义

2. 找出压力源头

3. 学习适当的表达方式

4. 养成化解压力的习惯

5. 练习减压方法

6. 本节练习:

1) TOP CARD-你的方式,我的方式

2) 冥想放松法


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