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陈东

教练式辅导

陈东 / 领导力学院高级讲师

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课程目标

1. 深刻理解员工辅导的重要性 2. 学会利用恰当的时机和场合进行辅导 3. 针对不同的员工和情境,开展辅导 4. 掌握几种辅导的工具 5. 学会几种辅导和激励的技巧

课程大纲

**章:员工辅导的意义

员工辅导对企业的意义

管理者的角色定位

知识经济时代领导面临的挑战

学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的?

员工辅导是什么,不是什么

教练与辅导的区别

辅导的时机和场合

第二章:基本教练技术

教练的心智模型

成年人学习的金字塔模型

新员工和新业务辅导的四步法

视频案例:在职培训OJT

角色扮演:辅导新员工

员工辅导需要具备的六能力

四种基本的教练技术:聆听、发问、区分和回馈

积极倾听

引导式提问技巧

反馈的六种方式

如何落实到员工的行为

第三章:情境领导

员工辅导对领导力的要求

情境领导理论基础

员工的四种准备度

领导行为的两个维度

领导的四种风格

测评:情境领导风格测评

案例讨论:猴子管理法

第四章:辅导的方法和技巧

辅导谈话的标准步骤:GROW

辅导谈话的关键原则

辅导谈话的工具表

根据情境领导对七种员工的分类:初出道员工、资深员工、多方面需要改善员工、顽固员工、害羞胆怯员工、“好朋友”员工、杰出员工

角色扮演:害羞胆怯员工和“好朋友”员工的辅导

识别员工的个性特质

测评:PDP职业性向测评

辅导时的谈话技巧

角色扮演:多方面需要改善员工的辅导

纠正员工错误时的BEST模型

第五章:员工辅导的实践

老有问题来干扰领导的员工辅导

员工寻求帮助的SOS

辅导员工的SOS

角色扮演:顽固型员工的辅导

对低能力低意愿下属的辅导

角色扮演:杰出员工的辅导

对高能力高意愿下属的辅导

心态的辅导

绩效辅导

绩效面谈和绩效改进计划表

职业生涯规划方面的辅导

规划时的GAPS工具表

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