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朱锐

职业培训师的控场技巧

朱锐 /

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课程大纲

一、培训师警句

1、你讲什么不重要?

2、你想讲什么不重要?

3、你怎么讲不重要?

4、不仅要对?

5、不会的愿因?

二、培训课程实施的步骤

1、 预热

2、 开场

3、 控场

4、 收场

5、 评估

6、 跟进

三、常用的十个自我控制的方法

1、势控:准备充分 、气势当先 、自信登场 、不紧张、不夸张、不自负、不自卑

2、表情:微笑 、友好 、不高傲、不敌对

3、手势:不单指、不做作

4、站位:端庄大气,板书位、讲解位 、交流位、互动位 、不倚靠、不歪斜

5、静场:此时无声胜有声 、好的情绪表达

6、眼技:环视、注视、直视 鼓励、赞赏、反对、批评、关注、重视、生气、恼怒、质疑、喜欢、制止···

7、声技::高、低、远、近、硬、柔 、敲击、掌声、安静 、音乐、音响

8、身技:认真聆听 、走在学员中间

9、口技:提问、复述、确认、告诫、 重音、停顿、链接、语气、语调、强调

10、脑技:讲故事 、说笑话 、做游戏 、活跃气氛 、启发思考、促动执行

四、课堂调控的十二大技巧

技巧A:

1、同一家企业文化也有差异

2、同一群体要求不尽相同

3、提前暗访、明访、访谈,要三个层面

4、具体案例,贴近学员,给到方法和工具

5、解决问题,注重结果

技巧B:

1、学员准时来到会场,准备充分

2、现场环境整洁,服装整齐、精神饱满

3、企业形象、团队合作、PK奖励

4、回答问题观点独特、见解独到

5、积极互动、思维敏锐、好学上进

技巧C:

1、时常有学员进进出出

2、学员会场内窃窃私语或开小会

3、有人在课堂上接、打电话

4、时常有手机的铃声或微信声音响起

5、有学员或主办方在录音或录像……

技巧D:

1、场内是讲师或众多同行

2、有职务比你高、经验比你多的学员

3、场面比较大,领导很重视

4、有人想来交流,有人想来挑剔

5、不自信,小紧张,新手……

技巧E:

1、课程提问时出现冷场

2、学员中有人说上课很疲惫

3、看到有学员打瞌睡

4、内容很枯燥

5、感受到学员对培训有抗拒、态度低沉

技巧F:

1、学员上课与你调侃

2、学员发言喧宾夺主,口若悬河

3、学员发言严重偏主题时

4、学员的观点是错误的

5、小组间为了竞赛争相重复发言时

技巧G:

1、学员提出了不是你本专业门类的问题

2、学员不同意你的观点

3、学员有自己的看法

4、学员提出你回答不了的问题

5、学员提出让你现场展示

技巧H:

1、有人对你的观点产生质疑

2、学员用不信任语气回应你

3、学员故意唱反调

4、学员公然提出挑战

5、学员之间产生意见分歧……

技巧I:

1、有高手质疑你的观点

2、培训师出现口误

3、培训师忘词了

4、学员指出你的错误

5、大家互动时不配合不参与……

技巧J:

1、小组间存在PK不公平

2、培训教室楼上或楼下有装修的

3、教室周围有机器轰鸣

4、周围环境大声喧哗(例如靠近市场)

5、学员随时要被叫去工作

技巧K:

1、沉默不语者

2、夸夸其谈者

3、牢骚满腹者

4、极好争辩者

5、领导知名者

技巧L:

1、突然停电时

2、投影仪与电脑不匹配时

3、有学员现场病倒时

4、讲课时发生地震或火灾

5、学员因工作需要大批量离开

五、讲究的桌椅摆放

1、鱼骨式    2、马蹄形   3、课桌式    4、会议式    5、半圆式

六、常见的几种开场模式:

1、破冰开场一:示例

破冰开场二:示例

破冰开场三:示例

破冰开场四:示例

破冰开场五:示例

2、游戏带动法 及游戏法的原则 :

3、破冰类游戏:认识你真好 、按组别数数 、2块5  、抽组牌 、数字分组 、串名字游戏

4、启示类游戏:撕纸 、写字 、漏桶效应  、折纸  、满了吗 、解手链

5、承载类游戏:牵手 、我错了 、报数、 心有灵犀 、时间管理、 加笔画

6、放松类游戏:赚钱了 、手指操 、兔子舞(萝卜蹲) 、闻鸡起舞 、排毒 、视频

7、案例故事类:坐前排 、老驴 、老木匠 、降落伞 、下棋的司机 、我是灯塔 、苹果树

8、案例视频类:雄鹰 、聂卫平 、叶秋 、三万 、80岁老人 、吴斌 、永不放弃

七、授课也有分类技巧

1、法规类        2、会计类          3、理财类       4、管理类       

 5、服务类        6、销售类          7、礼仪类       8、文化类

八、总结分享,个性问题解答

 

 

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