沿着职业经理人的成功轨迹进行追踪，我们发现绝大多数的成功职业经理人都遵循：职业化心态——职业化技能——职业化品牌的职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和职业化心态进行探讨，借鉴了联想的“三心二意”，提出了对职场人士最重要的“三意：服务意识、团队意识和执行意识”，这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等各个方面阐述职业管理者的管理技能，着力提升管理者的职业化素养和执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。 本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。

通过培训使学员能够： 1.明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹； 2.在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向； 3.保持工作的激情，同时能带动下属前进； 4.了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。

**章 管理者角色认知

管理者应具备的素质

不同层级管理者对管理技能的需求的不同

概念技能、人际技能和业务技能

管理者的四个角色

管理者角色转换困难原因

案例讨论：老陈的烦恼

管理者与骨干员工的区别

四个原因分析

三个心态

坚持以事实和制度为基础

案例讨论：大卖场出纳见义勇为

 

第二章 管理者的职业化修炼

职业化心态——阳光心态

成功人士的七个习惯

积极主动

全责阶梯

影响圈及关注圈

职场成功三部曲：职业心态—》职业技能—》职业品牌

职业经理应具备的四种心态

影响圈及关注圈

职场成功轨迹：职业心态—》职业技能—》职业品牌

职业经理人的三意识：执行意识、客户意识和团队意识

视频案例：接电话

什么优质客户服务

关键时刻的四步骤

双赢思维

如何向客户说“不”

案例讨论：跨部门沟通冲突

高效团队模型

内部客户vs外部客户

高效执行人才的特点