营业经理作为基层营业网点的“当家人”，不仅仅需要具备非常强的专业能力，更需要具备良好的团队管理和领导能力。

通过掌握团队建设与管理的有效方法，增强团队的凝聚力与战斗力 通过有效激励，帮助学员培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的“责任”，以“积极的心态”来面对工作，提高工作热情 帮助学员掌握提高团队执行的工具，切实提升团队绩效 培育帮助营业经理迅速成长，胜任岗位的要求 激励帮助营业经理以最佳的状态投入工作，心态与技能的双保险 帮助营业经理打造一支有状态、有能力的卓越团队。

**部分：培养团队意识——基础篇

一、国际优秀企业普遍认同的“团队概念”

1. 【活动】手指顶人——团队力量变不可能为可能

二、团队案例分析

第二部分：领导力提升

一、领导力提升

1. 领导者的角色定位

2. 团队领导干什么?

3. 360°领导能力

4. 团队营业经理的四大素质

1) 品德素质

2) 知识素质

3) 能力素质

4) 心理素质

5. 团队领导要学会选人、育人、用人、留人

6. 团队领导的八大恶习

第三部分：团队建设的五大方法——工具篇

1. 树立共同目标

1) 【活动】人椅

2. 完善成员技能

1) 具有技术专长的人

2) 具有发现、解决问题和决策技能的人

3) 具有较强人际关系的人

3. 分配团队成员角色

【活动】团队角色自测

1) 关键在于利用优点

2) 用人之道

3) 张瑞敏：上下同欲者胜

4. 建立内部激励机制

1) 为什么要激励？

2) 员工想要什么？

3) 激励其实并不难

4) 经常可以动用的激励菜谱

5) 学会给员工碗底放红烧肉

5. 培养相互信任精神

第四部分  打造银行高绩效团队——培育篇

1. 教练型营业经理教练辅导技能

1) 聆听能力

2) 发问能力

3) 区分能力

4) 回应能力

【视频分析】功夫熊猫

【案例分析】教练型领导谈话实例

2. 员工辅导的四大步骤

1) 接受：倾听

2) 分享：自我开放法、认知调整法

3) 设范（找到正面理由）：合理情绪疗法

4) 策划：行为疗法

第五部分  打造银行高绩效团队——激励篇

1. 营业经理经常可以动用的激励菜谱

1) 信任与赞美 

2) 数据激励

3) 物质激励

4) 情感激励

5) 工作激励

6) 目标激励

7) 危机激励

8) 强化激励

2. 营业经理建立激励性团队的方法

1) 晨会运用激励

2) 荣誉餐会

3) 阶段性挑战赛

4) 连续性竞赛奖励

5) 业务联谊活动

3. 激励时机和激励过程并重

1) 案例：激励的瓜子理论

第六部分  打造银行高绩效团队——授权管理

1. 什么是授权

2. 管理者哪些工作可以授权，那些不能授权

1) 什么是必须授权的工作

2) 管理者不能授权的工作特征

3) 哪些工作可以适度授权

3. 授权的四个原则

1) 权责对应

2) 适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定