**部分 情绪管理
一、情绪管理之阳光心态策略
1、情绪化及消极表现方式及危害分析
2、塑造员工阳光心态的七种方法
【视频研讨】西雅图鱼市
1) 改变态度
【故事分享】棺材与官财
【故事分享】枯井中的驴
【图片分享】美丑一瞬间
【案例分析】改变态度才有激情
2) 享受过程
【故事分享】寻找每个人身上美好的东西
【视频研讨】这是你交房租的工作吗？
3) 活在当下
【故事分享】一滴蜂蜜
【讨论】人定胜天与天命难违
4) 情感独立
【故事分享】求人不如求己
【故事分享】没有皱纹的80岁老太
5) 学会感恩
【案例分析】霍金的感恩之心
【故事分享】夫妻相处之道
6) 福由心造
【故事分享】天堂与地狱
7) 学会弯曲
【故事分享】视困难为乐趣
【案例分析】成长的空间
提高员工忠诚度——如何留才
【案例分析】爱德华·琼斯留住人才的法宝
1、应用多的留才方法
2、受好评的留才方法
3、留住和发展人才——职业生涯规划
1) 指定原则和方向
2) 注重效果和提高
3) 创造环境和效率
4) 提供信息和制度
5) 【案例研讨】员工发展阶段特点与管理重点
第二部分 团队激励
一、帮助团队保持工作激情的钥匙
1、从案例看激励本质
1) 【案例分析】猎人是如何激励猎狗的？
2、常见激励“三大陷阱”
1) 激励不等于奖励
2) 不是所有的员工都看重物质奖励
3) 作业经理不要吝啬你们的掌声与赞美
3、作业经理激励下属的“四把尺子”
1) 按需激励
2) 物质激励与精神激励相结合
3) 组织目标与个人目标相结合
4) 公平、公正、客观、透明
二、作业经理必备的激励下属法宝
1、作业经理经常可以动用的激励菜谱
1) 信任与赞美
2) 数据激励
3) 物质激励
4) 情感激励
5) 工作激励
6) 目标激励
7) 危机激励
8) 强化激励
2、作业经理建立激励性团队的方法
1) 晨会运用激励
2) 荣誉餐会
3) 阶段性挑战赛
4) 连续性竞赛奖励
5) 业务联谊活动
3、激励时机和激励过程并重
1) 案例：激励的瓜子理论
4、激励的周期性重复法则
1) 为行员进行长期有效的职业规划
2) 要在平时不断地鼓励行员
3) 要为行员不断提供学习和培训的机会
4) 为团队本身规划未来和前景，让行员了解自己的生存空间和前景
5) 重于培养下属的能力
