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程三喜

工作压力与情绪管理

程三喜 / 公文写作、思维技术培训师

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课程背景

当今社会瞬息万变,各种外在压力及一些内生压力,使得企业人员在压力传导和急剧增加的过程中,各种心理压力和情绪问题呈上升趋势,若不能通过有效的心理健康教育提升从业人员心理素质,则将直接影响企业的人力资源管理效能和企业整体竞争力。 心理健康教育又称心理素质教育,心理素质是现代人最重要的素质之一。 而心理素质的强弱,主要表现在抗压能力与情绪控制能力的强弱。因此,提高员工心理抗压能力和情绪处理能力,是提高员工心理素质的关键。 在现代企业管理中,压力疏导与情绪管理变得越来越重要,成为企业人力资源管理中非常紧迫的课题之一。

课程目标

本课程根据企业员工面对的工作内外环境和现实情况,结合多学科交叉的专业知识(心理学、神经语言程式学和教练技术等),以“实际、实效、实用”为课程指导思想,以案例分析 课堂讨论/辩论 体验式活动 情景模拟练习等参与、互动、体验的授课方式,帮助参训人员提高职业认识,了解压力与情绪的来源,掌握心理减压与情绪管理技巧,从而在快节奏、高强度的工作中,保持积极健康的心态,最大发挥自我能力,创造整体和谐而又高绩效的环境与结果。

课程大纲

**章 认识压力

 

(一)直面时代发展压力

1、现代人的生活与普遍压力

2、企业员工的压力状态

(二)压力是什么

()压力与情绪的关系

(四)压力源

1、社会压力;2、环境压力;3、工作压力

4、家庭压力;5、人格因素与压力

(五)压力的危害——工作压力产生的三个方面不良后果

1、心理健康症状;2、生理健康症状;3、行为症状

()如何进行压力测试


第二章 压力解析

 

() 工作压力

1时代特征与职业要求

2不同职业类型与压力

3、压力与绩效的关系

4、诱发工作压力的四个主要因素

1)时间压力;(2)冲突压力;(3)情境压力;(4)期望压力

5、职场压力源

1)岗位的压力;(2同事的压力;(3领导的压力;(4)发展的压力

6、企业管理压力

1绩效考核;(2)工作时间与工作量;(3)管理文化与方式;(4)工作沟通

7、并购企业压力

1)组织角色;(2)工作关系;(3)职业发展;(4)组织结构:(5)文化;(6)家庭、生活冲突。

(二)家庭压力

1、长辈关系

2、夫妻关系:(1)婚姻关系;(2)双薪家庭;(3)离婚

3、亲子关系:(1)子女教育;(2)单亲家庭

(三)人格因素与压力

1性格与压力

2ABC三类型人格特质、行为模式与压力

 

第三章 情绪是什么

 

(一)你有哪些情绪困扰?

(二)认识情绪

1、情绪是什么

28种基本情绪种类及维度

3、情绪的正面价值与负面价值

4、情绪的产生

1)主观感觉;(2)生理变化;(3)动作表情;(4)行为冲动

5对情绪的错误认识

6、对情绪的正确认识

(三)压力与情绪管理的价值与意义

(四)情商与逆商的影响力


第四章 压力纾解


(一)不当态度与方式

13种不当的态度:采取不正常的压力缓解手段;转嫁他人;默默的承受

28种不当方式

1)攻击;(2)幻想;(3)冷漠;(4)执拗;(5退化

6)文饰;(7)压抑;(8)否定

(二)压力与情绪管理十二法

1、宣泄;2、转移;3、代偿;4、升华;5、幽默;6、放松

7、脱敏;8、满灌;9、希望;10、助人;11、暗示;12、安慰

(三)催眠、冥想与静坐


第五章 改变认知

 

(一)ABC情绪管理

1ABC理论

2、情绪的根源——信念系统

3ABCDE管理与运用

(二)中国人的情绪

1、中国人的普遍特质、情绪状况及来源

2、毒性教条与压力

(三)非理性

1、人类共有11种非理性的信念

2、三种必须和五种荒谬联接

(1) 三种必须;(2)五种荒谬联接;(3习惯思维模式

3、十种错误思维

1)全或者无的思维;(2)过度概括化;(3)消极心理过滤;(4)贬低积极面;(5)头脑解读;(6)扩大化和缩小化;(7)情绪化推理;(8)应该和必须;(9)负性标签;(10)自怨自艾或者怨天尤人

(四)运用情绪的策略

1、逻辑化的策略;2、以事实为根据的策略;3、实用性策略;4、替代的理性策略

(五)破除局限性的信念的方法

1、如何提高情绪觉察力

2、打破局限性的信念——破框法

3、五步脱困法


第六章 语言的力量

 

(一)日常用语解析

(二)人际关系四种模式

(三)语言的力量

 ()  四大自我调整

1、调整期望;2、调整比较心态;3、调整自我状态;4、调整烦恼

(五)五个宽怀舒心的“金句”

1、全面论: “这方面不好那方面好” 2、相对论:“不好中有好”3发展论: “现在不好将来好” 4酸葡萄心理:“争取不到就说它不好”

甜柠檬心理:“摆脱不掉就说它好”

 

 

第七章 情绪管控

 

() 常见情绪的管理

1、愤怒和忧郁;2、难过与哀伤;3、焦虑与害怕;4、无助感与无力感;5、羞愧感与罪恶感如何控制烦恼

(二)四大情绪控制

13个指导原则

2、如何控制烦恼

3如何控制愤怒

4、如何控制焦虑

5、如何应对抑郁

(三)健康行为策略

(四)三个有力的的工具

1. 换位思考法;2. 自我咨询法;3. 改变内心情景剧


第八章 系统改善

 

(一)工作法则与四大管理

1、提升工作效果的“532”法则

2、四大管理方式与方法

(1)目标管理;(2)时间管理;(3)沟通管理;(4)人际关系管理

(二)生命平衡分析

1、平衡轮及其运用

2、工作成功五步骤

(三)知行合一,不断改善

1、习惯的力量

2、行为养成你的习惯,习惯成就你的人生

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