1.描述培训教育学习的区别 2.说出培训的三个目的和方法 3.运用专业的演讲技巧 4.知道六种互动的培训技巧 5.能够有效处理各种课堂困境

**章   培训的目的和方法 

1. 培训,教育,学习的区别

2. 知识，技巧和态度

3. 培训员和老师的区别

4. 技巧的两个特征

5. 岗位技能和人际技能

6. 培训的三个目的和方法

7. 培训员与学员的关系

8. 成人学习的理论和规律

 

第二章   专业的演讲技巧

1. 如何有效的克服紧张情绪

2. 专业演讲的三个组成

3. 演讲中声音的三个要求

l 声音的大小控制

l 语速的快慢控制

l 抑扬顿挫

l 语气和语调

4. 演讲中的五个肢体语言

l 与学员的眼神交流

l 表情与微笑

l 手势的运用

l 站姿

l 走动

5. 演讲内容设计的三个要求

l 主题明确

l 条理清晰有逻辑

l 讲故事

6. 常用的三种逻辑和金字塔原理

7. 如何讲好故事

l 故事的来源

l 讲好故事的三要素

l 故事的戏剧性设计

8. 专业技术类演讲内容的设计方法

9. 开场白的四个组成部分

10. 结束语的三步骤

                           
第三章  培训知识的四种方法 

1. 知识学习的六个层次

2. 培训知识的三个目的

3. 知识的三种类型

4. 培训知识的四种方法

l 讲解

l 提问

l 小组讨论

l 案例分析

 

第四章   培训技巧的三种方法

1. 技巧学习的五个层次

2. 技巧培训的三种方法

3. 演示技巧的三要素

4. 演练的目的

5. 游戏的培训目的

6. 游戏设计的原则

7. 游戏的总结与反馈技巧

8. 经验学习四阶段

第五章  培训态度的方法

1. 接收信息的媒介带宽

2. 多媒体教学（视觉，听觉，感觉，触觉等）

3. 多媒体教学工具

4. 视频的下载方法

5. 视频的剪切与编辑

6. 视频短片的拍摄  

            
第六章  有效控制培训中的疑难问题

1. 培训中时间的控制方法

2. 培训中内容的控制方法

3. 如何调动学员的培训积极性

4. 常见的九种学员类型

5. 有效地识别困难学员

6. 与困难学员沟通的技巧

第七章  培训环境的准备

1. 培训教室的面积标准

2. 环境对学员的影响

3. 培训教室的布置方式

4. 培训中的道具

5. 培训设备

6. 培训中的茶歇