课  程  大  纲

序

号

课程单元

课程内容

授课方式

一

培训的观念与培训课程设计

一、 突破培训的困惑和盲点 

二、 发展定位与发展趋势

三、 主管的角色与认知

四、 如何推动工作

五、 培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度

六、 不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)

七、 职能定位

八、 培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识

à 管理的三个层

à 的分类管理

à 企业岗位族和岗位层次分布图

à 组织岗位分类和不同的培训特点

à 员工岗位生命周期和职业生涯发展规划

九、 成人学习的原则和方法

十、 培训任务的二维模型

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享

二

企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析

一、 训练需求分析前的四个问题？

à 什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)

à 什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)

à 什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)

à 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

二、 如何了解培训需求

à 调查问卷收集

à 数据文件收集

à 重要事件访问收集

à 观察发现收集

à 年度训练规划流程

三、 如何进行培训的需求分析

à 组织分析

² 组织目标分析。

² 组织资源分析。

² 组织特质与环境分析。

à 工作分析

² 一般工作分析。

² 特殊工作分析。

à 工作者分析

² 个人考核绩效记录

² 员工的自我评价。

² 知识技能测验

² 员工态度评价。

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享

三

培训课程开发设计的实务

一、 培训设计与课程目标的设定

à 分析学员背景及需求

à 分析学员及培训目标

à 课程目标的设定

à 终极目标极其应用

à 促进信息向知识的转变

二、 课程开发与设计实务

三、 课程开发八步法

四、 各类不同课程的开发技巧

à 知识传授型课程开

à 问题解决型课程开

à 高中基层主管课程开

à 技术技能型课程开发重点

五、 实战演练设计课程

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享

四

培训教材的编写与制作

一、 教学计划与教案的制

二、 教学计划的定义与意义

三、 教学计划的流程

à 教案的意义、重要性和类型

à 教案的格式与示例

四、 教材的编写

à 教材大纲的撰写

à 教材章节的标示基准

à 教材文字的编辑要领

à 表格插图的表现方式

五、 教学单元的规划

à 课程目标的制定

à 单元教学重点撰写

à 单元教学方法的选择

à 学单元的评鉴方法

六、 教案设计

à 课程的组织原则

à 教学活动的设计

à 主题间的衔接

à 教学时数的分配原则

à 教案编写要领

七、 教学手法的运用

à 讲授法的注意要点

à 示范教学法

à 分组讨论法

à 团体分享的指导技巧

à 游戏活动设计与带领技巧

à 角色扮演法

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享

五

专业的培训内容演绎技巧

一、 一般性训练方法

1.讲授法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 踏上讲台前应注意事项

à 登上讲台的方法与出声前的注意事项

à 进入主题的要领

à 听课者的心理与时间分配

2.讨论法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 解决问题讨论法

à 定型性讨论法

à 促进理解讨论法

à 自由讨论法

à 公开讨论法

二、 改变行动及态度的训练方法

1.角色扮演法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 各阶段的实施方法：

à 角色演练法的说明

à 热身运动

à 决定角色

à 实际演练

à 分析、讨论

à 重新演练

2.敏感性训练

à 适合的训练需求及其优劣点

à 实施敏感性训练须具备的条件

à 追踪训练的实施

三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法

1.脑力激荡法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 实施脑力激荡法的四大原则：

à 脑力激荡法的基本形式：

à 实际活用要点

2.KJ法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 进行步骤：

à 事前准备工作。

à 实际的活用要点：

à 分类作业注意事项

à 文章化的程序

3.中山正和法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 实际活用的要点

à 部门特性不同的引进与推展方法

4.工作现场训练法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 基本要素：

à 实际活用要点

5.个案研究法——Case Study

à 适合的训练需求及其优劣点

à 计划阶段的程序

à 实施阶段的要素

à 个案研究法的特色、效果及方法概要。

à 实际活用要点

à 重要的事实认定及问题

à 研讨解决对策的注意事项

6.教育训练游戏法

à 适合的训练需求及其优劣点

à 引进及推展要领

à 游戏设计的技巧

à 游戏带领的要点

à 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

à 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

à 教育训练的指导者如何左右游戏

à 内容的深浅度。

à 如何结合讲评

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享

六

进阶TTT授课技巧

一、 如何带动课堂气氛技巧

à 破冰活动的有效带领

à 课堂布置

à 课堂气氛的设计

à 发问的艺术-问题种类与效果的介绍

à 回答的艺术

à 班级纪律管理技巧

à 课堂激励方法的介绍

à 处理问题的选择方案

二、 讨论的催化技巧

à 讨论活动议题的设计

à 创意活动讨论的带领

à 讨论结果的即席记录

à 活动结果的总结

三、 课堂中的幽默运用

à 善用笑话的层次

à 认清笑话的松弛作用

à 笑话与疏离感

à 幽默是一种催化剂

四、 课堂中现场带动技巧

à 如何进行控场

à 如何活跃气氛

à 如何进行精彩的结尾

à 简报时的互动技巧

à 呈现时的临场反应

五、 关键教育点的点评、引导技巧

六、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧

七、 非常态学员的应对技巧

八、 培训师核心功力养成与持续成长之道

n 讲述

n 案例分析

n 示范说明

n 心得分享