1. 让管理者认清自己的角色，明确自己的角色定位。加强目标感、责任心和对企业感恩的心。 2. 学会时间管理并形成高效率工作的习惯，工作有条不紊。 3. 学会做工作计划，预则立，也便于协调他人的时间，能够高效完成上级布置的任务；形成好的工作习惯。 4. 有了计划，如何确保下属按照计划开展工作，使每个人的行动是有序的、可控的，课程会交给你方法、技巧。 5. 团队是完美的，团队是最有战斗力的，让领导掌握团队建设的秘诀。 6. 提升沟通水平，善于跨部门合作协调，减少沟通协调中的障碍，课程让学员学会沟通的

【课程收益】

1. 让管理者认清自己的角色，明确自己的角色定位。加强目标感、责任心和对企业感恩的心。

2. 学会时间管理并形成高效率工作的习惯，工作有条不紊。

3. 学会做工作计划，预则立，也便于协调他人的时间，能够高效完成上级布置的任务；形成好的工作习惯。

4. 有了计划，如何确保下属按照计划开展工作，使每个人的行动是有序的、可控的，课程会交给你方法、技巧。

5. 团队是完美的，团队是有战斗力的，让领导掌握团队建设的秘诀。

6. 提升沟通水平，善于跨部门合作协调，减少沟通协调中的障碍，课程让学员学会沟通的高端技巧，学会应用心理现象提高沟通效果。

7. 授权是培养人才能力和信任感的重要手段，课程将会教给学员实战的、高效授权的方法。

8. 学会激励，使下属保持激情地、全力地投入工作，是管理工作的永恒的核心。

【课程形式及费用】

本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。

【培训时间】

每个模块0.5—1天。共8个模块。

【课程大纲】 

**部分、自我管理

一、管理者的角色认知与定位

1. 管理内涵，一个中心两个基本点

2. 重新认识企业，重新认识自己

◆为什么要感恩企业

◆研讨：自己所担任的角色

3. 管理者需要的角色转换

◆要成为优秀管理者的五大转变

◆实例分析：六种典型的管理者角色错位

◆不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异

◆角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况

4. 管理者承担的五大管理角色

1) 规划者

◆公司战略、目标、目标分解到部门个人

◆落实的策略与成功的关键要素

2) 营运管理者

◆形成计划、落实计划的要点

◆流程化、标准化与SOP

◆检查、监控绩效管理

◆视频分享：经理的角色特点

3) 沟通协调者

◆沟通协调部门之间、人员任务协调

◆保持良好的氛围，解决沟通问题

4) 团队领导

◆如何让团队快速成长走向完美

◆团队领导知人善任，如何减少内耗

◆团队规则与默契

5) 教练

◆辅导、培养员工的要点与核心理念

◆工作中训练员工与挖掘员工潜能的技巧

◆案例分析：主管扮演的是什么角色

5. 管理者的职业化

◆如何做到职业化，形成职业本能

◆视频分享：管理者的职业本能

6. 干部的管理技能重点

◆管理者的重要管理技能包括哪些

◆角色扮演：合格的管理者的特点表现

二、时间管理——学会高效率的工作、生活

1. 四象限管理法

◆**至第三代时间管理特点

◆强调在于个人管理 

◆以原则为重心

◆四象限管理法

◆练习：安排你的日常工作

◆视频欣赏：时光大盗

2. 工作日志

◆提升工作效率的方法

◆改变工作中的坏习惯

◆实例展示：工作日志。

3. 三点优先工作制

◆个人管理六标准

◆学会使用和培养秘书或助理

◆案例：以下工作助理标准化完成

4. 如何提高效率

◆提升说话、办事的效率

◆会议浪费时间分析

◆提升会议效率，节省30%时间

◆如何分析问题、减少扯皮

◆高效率人士的做事风格

◆实战：现场做一件小事发现效率问题。

◆视频分享：外企的高效率工作氛围

5. 个人工作小技巧并培养成好习惯

◆即时贴、文件管理等方面技巧

◆衣食住行的高效率技巧

6. 如何形成管理好时间、高效工作的习惯

 

第二部分、工作管理

一、计划的制定    

1. 工作目标的分解

◆工作目标的主要要素

◆工作目标如何由公司到部门到个人

◆目标分解的三套方法

◆关键成功因素的把握

◆实战演练：某目标的分解过程练习

◆目标与计划、预算的关系

◆目标管理的五步骤

◆案例：如何保证目标的实现

2. 工作计划制定技巧

◆一般计划的要素

◆目标、计划与预算的关系

◆拟订工作计划的款式（人员分工计划、时间计划、资源计划）

◆常用的工作计划工具使用

◆详尽计划的5W2H

◆练习：某工作计划的制定与调整

◆如何制定滚动计划

◆滚动计划的优势

◆练习：计划的时间进度分析与节点把控练习

3. 如何制定专项计划

◆甘特图的特点及其分类

◆预防问题、利用机会

◆危机处理与应急方案。

◆专项计划的优势

◆结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余

◆实战：为某专项事务制定专项计划

◆研讨：详尽计划的优势究竟在哪里，如何形成职业习惯

二、工作计划的执行、监控与总结

1. 工作计划中的跟踪管理方法

◆如何对员工的优秀表现进行反馈

◆员工的问题如何管理

◆案例：员工没有工作激情怎么办

2. 辅导员工的五大步骤

◆教练技术的应用

◆案例分析：下属的此类问题如何解决

3. 工作中的管控技巧

◆如何分析问题、减少扯皮

◆工作结果的管控与过程管理

◆角色扮演：员工问题的辅导

◆对工作结果的评价方法

◆不同周期的工作总结与评价

4. 计划的修订与发布方法

◆和问题员工、退步员工的面谈

◆演练：问题员工的面谈的艺术性

◆视频分享：某外企员工是如何推进计划的落实的

第三部分、人员管理与团队管理

一、团队组建与管理

1. 团队的特点

◆团队与团体

◆团队的特点与优势

◆团队工作特点与团体工作的不同

◆构建完美团队的成员选择

◆团队与员工管理

2. 团队可以完美——发挥团队互补效应

◆人的素质与个性

◆团队成员的角色分析

◆现场测试：团队角色测试

◆个人在团队中的角色与职责

◆组建团队时的选人

3. 团队建设与管理

◆团队发展五个阶段

◆构建完善团队管理规则

◆案例研讨：这样的团队如何规范

◆开展团队建设活动

◆演练：团队建设活动现场演练

4. 培育团队精神

◆团队精神的内涵

◆视频欣赏：某团队的工作规则与成果

◆团队凝聚力的培养

◆合作气氛的营造方法

◆团队士气的提升

◆案例：应该这样塑造团队精神

5. 团队中的人际关系与冲突处理

◆人际关系的团队意义

◆影响人际关系的因素

◆建立简单、理智又富有人情味的人际关系

◆冲突的原因与处理方式

◆案例：冲突的处理方式

6. 领导团队下属的艺术

◆团队成员的状况分析

◆领导下属通用法则

◆树立威信的注意事项

◆视频：领导的效果

二、沟通管理

1. 有效沟通的重要性与艺术性

2. 主动积极的沟通

◆心态积极主动

◆付诸行动

◆基于事实、基于解决问题

◆实例：沟通的主动与积极

3. 重要的沟通要有步骤

◆事前准备

◆确认事实与问题

◆分析原因、阐述观点

◆达成一致、共同实施

◆角色扮演：沟通有序的特点

◆绩效面谈、问题员工面谈、谈心、拉近客户关系等情况的沟通

4. 演讲稿、总结与报告的写作

◆演讲稿、报告、总结等不同类型文件的写作特点

◆学会五感、五官、五性等，从容应付一切稿件

◆临场演讲的通用秘诀

5. 沟通的技巧与艺术

◆沟通中的聆听注意事项

◆表达的方法与艺术性的体现

◆沟通中的非语言信息与印象管理

◆视频分享

◆一般的心理学现象

◆沟通的创新技巧与秘诀

◆实验：沟通心理学实验展示

◆视频欣赏：沟通的秘诀

6. 不同层级之间、不同部门之间的沟通注意事项

7. 沟通中冲突的解决

◆冲突的种类

◆冲突的原因

◆冲突处理的六步骤

◆现场演练：冲突处理

三、有效授权

1. 授权的范畴

2. 授权的三大层次与应用

◆实战演练：这些事项如何授权

3. 授权的步骤与得力干将的培养

4. 授权与监控，授权存在的顾虑与解决办法

◆化解心结：用人不疑与用人也疑

5. 如何设置监控点

6. 明确、高效地授权，其语言风格、特点

◆角色扮演：授权的语言展示

7. 可以授权的事项和不可以授权的事项

◆视频分享：授权合适吗

8. 授权如何做到循序渐进

◆实例分析：四种常见的授权情景，练习授权

四、系统而高效的激励

1. 激励的本质

◆用人的本质和人性

◆需要层次理论

◆动机论

◆研讨：人的需求会是什么，如何发现

2. 激励员工的策略与有效形式

◆物质激励与非物质激励的平衡；

3. 经理激励员工的工作实践

◆案例分析：小李的问题

◆激励观念的转变

4. 适时地满足下属的不同需求----避免需求错位

5. 经理激励下属的核心----情境激励

◆视频欣赏：外企老板的激励

6. 员工的发展水平与授权、激励的关系

7. 激励员工的五个原则与六大技巧

8. 精神激励的发挥空间

◆头脑风暴：我们需要的激励

课程总结，制定《训后行动计划》

 

学员感言： 

我们利用项目的空闲时间，组织了这次中高层管理技能的培训班。经过四天的学习，我们在综合技能的管理上上了一个台阶。纠正了许多过去的一些错误的观念和做法，受益非浅。——中石油管道局项目经理曹先生 2012年8月

 

管理技能的课过去也零星地学过一些，但印象不是很深刻，这次系统培训以后打通了思路，综合管理水平能够上一个台阶。——中国**汽车集团公司办公室主任王先生  2011年9月

 

这次课程给我印象深的是，很多的视频资料。**这些管理视频片段，能够深刻感受管理中存在的问题，课程也很有趣味性。——华北电网人力资源主管杨女士 2010年4月