讲解模块

模块内容

上午

（理论）

互联网思维——极致思维

l 回归用户本质

l 互联网思维涌现的极致案例

l 极致思维的原理

下午

（实战）

挖痛点

外部调研

l 消费者洞察

内部调研

l 一线人员调研

l 中高层观点收集

定诉求

极致产品
观点梳理

l 行业趋势研究

l 同业/异业标杆研究

l 竞品研究

l 讲师观点

核心诉求确定

l 市场人群划分

l 依势选取主流或长尾市场

l 从产品消费到情绪消费的思维宣贯

l 制定符合互联网特性的情绪定位策略

定位相关问题归类

l 围绕定位，归类痛点问题

l 二次调研，补充痛点

上午（实战）

创体验

确定体验点
分布

l 沙盘演练，用户痛点模拟

l 创立显性和隐性体验点

体验点测量

l 测量各体验点满意度

体验点优化补充

l 异业/竞品标杆选取，分析体验构成

l 在物理使用和精神愉悦层面重新构建体验点

提升体验点价值

l 用户期望分析

l 异业/竞品标杆,期望满足方案分析

l 创造性提出体验点价值提升方案

方案落地

l 构建产品/服务的体验原型

l 协助产品、服务全流程体验的落地实施

邀粉丝

极客粉丝

招募

l 确定粉丝入选标准

l 提出粉丝邀约方案

l 协助粉丝邀约工作

封测

迭代

产品封测

l 粉丝参与产品体验，并收集体验意见

产品迭代优化

l 优化产品，并循环测试

下午

辅导练习

辅导 众智 点评