**单元 管理者基本认知

n 企业管理就是发现问题解决问题的过程

n 宏观经济新形势下的市场环境分析

n 不要以不变的思维看待变化的市场

n 建立以解决问题为目标的价值导向

n 现代企业管理对人才素质提出的新要求

第二单元 企业管理常规问题的归类

n 看不出问题是大的问题

n 普遍存在的问题是制度问题

n 不善于解决问题是素质问题

n 重复出现的问题是责任心问题

n 终端的问题就是领导的问题

第三单元 新经济时代的生存模式— 创新型组织

n 解决问题离不开创新思维

n 企业创新能力分析

n 一种全新的发展观---先者生存

n 激烈的市场竞争要求企业走创新发展的路子

n 趋于成熟和复杂的消费群体的诞生要求企业不断创新

第四单元 问题解决的要素分析

n 解决问题要敢于自以为非

n 解决问题要勇于突破常规

n 解决问题要善于左右借力

n 企业价值观念的转变

n 倒金字塔型的企业革新管理

第五单元 解决突出问题，完善企业管理

n 企业发展的三个阶段及核心问题解决

n 企业急需完善的十个系统

n 树立科学的经营管理理念

n 制度管人，流程管事

n 谈企业品质观念的转变

第六单元 不断的进行PDCA,使方法得以固化

n 计划、执行、检查、处理的闭环管理

n 找不到问题责任人不放过

n 找不到问题的根本原因不放过

n 找不到解决问题的方案不放过

n 方案得不到落实不放过（建立问题记录，实施不二原则）

第七单元：解决问题的必由之路----职业化训练

n 今天的企业缺什么

n 如何把行为变成习惯

n 工作伦理与工作性格如何转变

n 如何向优秀组织学习对标管理

n 掌握相关工具和方法，提高工作效率，使组织目标得以实现

——  总结与回顾  ——