守成有三良，良臣、良师、良友，良臣排第一，中坚干部更是良臣的关键。能何承上启下，承先启后，有效达成银行的使命，屡创佳绩，发挥中层各管理干部的中坚力量是值得大家深研的课题，银行想行万里路，必须走好每一步，做好有效的生产（业务管理、风险管理、成本管理、士气管理等）是银行的命脉。各层级领导必须步步为营，做好规划.组织.用人.指挥与控制。建立顶尖团队，才能在激烈的银行竞争中获胜。

了解银行的基本概念及管理者的人性特质； 了解中坚干部应扮演的角色； 掌握主管的管理功能（计划、组织、用人、管理等）； 提高新时代主管才能发展及自身的素养； 做好协助部属达成目标与工作辅导； 掌握新时代主管应具备六项管理能力； 强化现场管理和日常管理理念； 打造全方位的团队，提升经营绩效； 掌握领导团队管理实战

一、管理技能篇

新时代主管应具备“四大管理能力” ：

² 何谓主管？何谓领导？

² 管理技能训练一：目标管理

² 为何要有工作目标

² 目标理的要点

² 目标管理的原则

² 案例分析

² 实施目标管理的步骤

管理技能训练二：时间管理

² 关注重要的事情

² 判定重要事情的依据

² 时间管理的模型

² 小组讨论﹕四个向度的事件

管理技能训练三：有效沟通

² 沟通的定义

² 沟通的模式

² 沟通的障碍与困难

² 有效沟通的基本原则

² 表达技巧

² 如何有效聆听

² 公司的内部沟通

管理技能训练四：授权

² 授权的定义

² 授权的原则

² 授权的步骤

² 授权后的跟进

² 授权的潜在问题

二、管理实战篇

² 日常管理

² 如何发挥现代主管的五大领导力

² 规划—如何知己知彼、百战百胜{SWOT分析法}(如何善待班底.善用奇才.防止大牌.  

² 挽救良卒.减少健马)

² 组织—如何运作团队合作、建立共识

² 用人—如何知人善任、适才适所 (三看三不看法)

² 指挥—如何建立共识、培养使命感{带人、带心、带动的艺术}(教五赞三责二法)

² 控制—如何追踪考核、确保成果(呆缺失简易控制法)(OEC管理法)(走动管理法)