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何岸

员工职业化心态及素质提升

何岸 / MTP中层管理实战派讲师

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课程背景

为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是:他们缺乏职业化心态与素质训练 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。 职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

课程目标

1.职场人应该有的角色意识 2.职场人应该有的职业道德 3.职场人应具备的的八大心态 4.职场人应该有的行为规范

课程大纲

**部分  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智

5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分  职场人应具备的八大心态

一、正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战,在不断的挑战中成长自己

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 做发光体,不做黑洞

3. 现场互动:环境的污染者 or 积极环境的创造者

4. 被动无奈 OR 操之在我

5. 人的第三次出生—真正意义的人的出现

6. 视频欣赏:积极人生的典范

二、主动负责:不要表面上负责任,要真正地负责任

1. 案例分析:表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

三、爱岗敬业:忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素

1. 职场上忠诚的几种表现

2. 用心工作:凡事做到超出期望

3. 用脑工作: 能一次做好的,不用多次

4. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、合作共赢:你能和多少人合作,和什么样的人合作,决定了你的成就有多大

1. 游戏体验:你赢我赢

2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、 空杯学习:学历不等于学习力,社会上考验的是学习力

1. 进入职场,是真正学习的开始

2. 开放、坦诚、空杯心态

3. 四随的学识方式

六、 信任欣赏

1. 信任是建立良好关系的基础

2. 做一个说到做到的人

3. 信任的建立与破坏

4. 欣赏需要洞察力

5. 欣赏需要胸怀

6. 信任欣赏帮你提升个人凝聚力

七、 意愿方法

1. 为成功找方法,不为失败找理由

2. 意愿百分百,方法无穷大

3. 体验游戏:AB

八、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

部分  职场人的行为规范

一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

3. 要想当领导,先学会服从领导

4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1. 今日事,今日毕

2. 言必行,行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

三、 目标导向,以终为始

1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H

4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通

1. 沟通从心开始—沟通应具备的四大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的人性智慧

4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?

5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8. 角色扮演:企业中常见的沟通案例

9. 视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

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