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褚冬彪

银行6S管理推进实务

褚冬彪 /

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课程背景

6S管理虽然起源并被广泛应用于制造业的现场管理,但综合考虑商业银行营业现场的特 点、6S管理的作用及其与其他管理工具的关系,决定了商业银行更有必要将6S管理作为一种管理创新引入并实施推广。

课程目标

1.了解银行6S的意义; 2.实施6S管理,提升银行管理能力。

课程大纲

一、6S管理的来源及发展

1、6S的演变

2、不同版本的“10S”

3、6S实践案例

二、实施6S管理对银行的意义

1、网点管理存在的问题

环境形象问题、运行效率问题、行为习惯问题、机具管理问题、安全经营问题

2、银行实行6S精益管理的目的

三、解码6S管理

1、6S管理的表意是什么?

2、6S的真意是什么?

3、6S管理实施的原则

看板管理小贴士

1)整理的实施方法

经典战术:红牌作战法

2)整顿的实施方法

经典战术:行迹管理

3)清扫的实施方法

4)清洁的实施方法

流动红旗法

3U MEMO法

5)素养的实施方法

可视化管理小贴士

6)安全的实施方法

4、银行网点6S管理实施指导思想

频度优先、分门别类、竖式摆放、透明可视、行迹管理、色彩提示、看板管理

5、理想的效果

6、6S管理检查标准示例

四、银行网点6S管理导入指引

1、银行网点实施6S管理导入工具篇

1)标示工具、划线工具、定位工具、理线工具、收纳工具

2)划线应用

3)标示应用

2、管理实施执行要点

3、银行网点实施6S管理导入示范篇

1)办公用品示范:办公文具-常用凭证-抽屉-文件-锁匙-钞箱-推车

2)安保用品示范:电源及线路-消防物品-防护物品-停车管理

3)生活用品示范:饮水-置物架-更衣区-保洁用品-垃圾

4)宣传用品示范:折页架-公告栏

5)空间管理示范:通道-区域-填单台(台面)-填单台内-操作柜台-凭证库-自助机具-操作间

4、6S管理推进步骤及支行实施路径

五、团队共创法制定行动策略

六、6S管理的延伸思考

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