《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。 班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。 海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。 对于企业最基层的管理者——班组长们来说，管理的对象是人、物和生产过程，这其中，管人是最给的一件事。 本课程是培训师在长期从事和研究班组建设的基础上，就班组员工的一些常见问题与常用方法进行的归纳和总结。

一、 以十当一——班组长的团队认知

Ø 时代需要英雄更需要巅峰的团队

问题研讨：人多力量就大吗？

课堂分析：大雁团队给我们什么启迪？

Ø 团队与群体的区别

二、锻造铁军——班组长的员工管理

Ø 知已——班组长的自我认知

课堂研讨：唐僧启示录

Ø 懂彼——班组长的员工分析

课堂研讨：60、70后与80、90后有啥不一样

课堂研讨：如何让TA跑的更快？

Ø 鞭策力：如何让团队成员不跑偏

Ø 人性定理的三个推论

Ø 制度是落实任务的保障

案例分析：他为什么要到美国学雷锋

Ø 不同的制度产生不同的结果

案例分析：七个和尚分粥

Ø 建立有效保证工作落实的制度和机制

案例分析：小明的裤子

Ø 助推力：如何让团队成员技艺精湛

Ø 班组长教导的正确理念

Ø 班组长常犯的错误教导方法

Ø 新老员工不同的教导方法

Ø 工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟

Ø 激励力：如何让团队成员鼓足干劲

课堂研讨：员工缺乏干劲的原因

课堂研讨：员工需要什么

案例分享：盖洛普的员工12需

Ø 激励员工士气的原则

Ø 激励员工的主要方式

课堂讨论：班组长能用的少花钱的激励方式

Ø 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统

Ø R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！

Ø R2：一对一的责任——千斤重担众人挑，人人肩上有指标

Ø R3：过程检查——人们不会做你希望的，只会做你检查的

Ø R4：即时激励——好报才有好人

三、 领军艺术——班组长的带队方法

Ø 班组长如何摆正关系

Ø 班组长如何树立威信

Ø 班组长如何管理新员工

Ø 班组长如何管理老员工

Ø 班组长如何妥善处理与员工的冲突

Ø 班组长如何解决理事与管人之间的矛盾

四、 课程落地：今天的课程我有什么收获，我要怎么做

         下行沟通的注意事项

课堂研讨：我在与员工沟通中存在什么问题，下一步怎么办

 

跋：课程总结