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第一章 认识胜任素质和招聘系统
(要点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在人才选拔中的运用;从招聘中各种人才评价方法的使用,导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知,系统提升员工招聘的质量。)
一、胜任素质模型在招聘中的应用
人才选聘的真正标准是什么
胜任素质模型概述
职位分析与管理
如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
建立素质模型的方法
胜任素质如何用于招聘甄选
二、企业招聘面试的全流程管理与优化
招聘面试流程设计的一个核心要素
招聘面试流程设计的两个保证指标
招聘面试流程设计的三大关注领域
企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习:现有面试流程的问题分析与优化
三、基于胜任素质的面试评价表设计与使用
面试评价表设计的主要关注点
面试评价的计分方式与决策类型
工具分享:面试评价表的设计
四、甄选与评估——把握质量和效率的双重标准
如何提高人才评价的质量
如何提高面试的效率
第二章 常用面试方法及面试技巧提升
(要点:科学的面试方法的使用,加上高超的面试技巧,是管理者识别人才的重要武器。)
一、结构化面试设计与使用
结构化设计的内容和标准
结构化面试的实施步骤
结构化面试题型设计
二、关键行为面试法的使用
关键行为面试的理论基础及要点
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习:关键行为面试技巧
三、深入追问技巧
如何**追问确保信息的有效性
追问的时机及方法
如何分析信息的真实性
灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评:面试追问
第三章 关键人才的培育和留用
一、人才培养机制如何做
二、关键人才的阶梯计划
三、关键人才培养方式
四、人才培养与发展的具体方法
五、阻碍人才自我激励的障碍
六、非物质激励的方法
七、留住关键人才的策略
A、没有规矩不成方圆—制度留人
B、工作着是快乐的—事业留人
C、家的感觉真好—企业文化留人
D、得人心者得天下—感情留人
E、有钱用在刀刃上—薪酬福利留人
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