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谢玉雄

植入式KPI绩效管理体系实操班

谢玉雄 / 实战派管理培训师

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课程目标

1、通过2天的培训 辅导,全面掌握绩效管理系统建设与运行(包括制度、表格、操作流程) 考核指标设计与奖金如何分配; 2、解决组织管理中的遇到的绩效考核问题与难点,启发学员智慧,达到举一反三的效果; 3、无论你的组织是否在推行绩效管理制度,都可以将课堂上专业的管理制度、管理工具带回 组织加以运用,提升组织的绩效考核管理能力和水平; 4、不断改进与优化组织的绩效系统,做到“科学性、系统性、有效性、适宜性”兼顾。

课程大纲

一、组织绩效管理系统概述与责任【0.5H】

 1、认识绩效管理的重要性——企业的一切活动都是为了该企业的绩效
 2、组织绩效管理为什么推行不成功,问题出在哪里

 3、绩效管理体系运作中的25个问题诊断与解析
 4、绩效管理系统的构建

 5、各级管理者在绩效管理系统中的职责和要求


二、 不可量化的绩效指标体系的构建【1.5H】
 1、员工的绩效是怎么形成的
 2、绩效考核的三个方面:能力素质、行为态度、KPI绩效结果
 3、不可量化的指标如何进行行为锚定法量化

 4、案例:27种不可量化的行为指标量化法

 5、不可量化的指标如何考核

 6、不可量化的指标权重如何订

 7、案例:不可量化的指标考核——【工作能力鉴定表】

 8、500强企业是怎样做到组织的全面绩效管理的

 9、思考题:不可量化的指标为何难以考核,怎样解决?


三、怎样设计一张专业的【KPI关键绩效指标考核表】【4H】

 1、何谓岗位的关键绩效领域KRA,何谓KPI关键业绩指标的提取方法

    练习:怎样找出岗位的KRA和KPI关键业绩指标

 2、案例:某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

 3、从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

    练习:现场填写【营销经理的KPI关键绩效指标】

 4、组织的战略地图识别,实现战略的步骤和要素

 5、国内国际上寻找KPI关键绩效指标的六大方法

    方法一:公司战略目标分解法,练习:如何将公司战略目标分解

    方法二:岗位职责中提取法,练习:如何从岗位职责中提取KPI

    方法三:平衡计分卡转化法,练习:如何填写【平衡计分卡】

    方法四:内部客户关系图法,练习:如何利用内部客户关系图寻找KPI

    方法五:标杆基准法,练习:同行、对手的关键指标如何比较

    方法六:驱动战略设计法,练习:如何运用组织职能和流程,寻找KPI

 6、目标值设计的三个层次(基准值、理想值、挑战值)

 7、确定考核权重的四个依据

 8、练习:权重计算方法(目前国内企业都是随意乱写权重,缺乏科学依据)

 9、确定考核周期的5个要素

    KPI 考核指标的五种属性(考核、监测、扣分、奖励、否决)分析与运用

11、思考题:为什么不同的考核指标属性,会将被考核者带向一个不同的思维和结果

11、案例:以销售经理的KPI 指标属性分析方法

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习:统计方法怎么统计,计算公式怎么算,考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、检查:填写一份完整的【KPI关键绩效指标考核表】

 

 

四、实战演练与辅导【2H】

 1、根据自己的公司或者岗位填写一份【KPI关键绩效指标考核表】

 2、CEO、副总、总监、经理、主任等其他岗位的考核指标填写方法

 3、发表与点评,指出不足

 4、个别辅导与集体辅导

 5、将课堂上的KPI考核表带回到公司和岗位

 

五、实战演练中【KPI绩效考核表】填写常犯的错误【0.5H】

 1、KPI指标:提取不全面,重点不突出,岗位指标与公司战略目标脱节

 2、BSC平衡计分卡:分不清财务、客户、运营、学习成长指标,导致考核没有前瞻性

 3、指标属性:不会运用五种属性(考核、监测、扣分、奖励、否决),多数企业都选择扣分,

    导致考核前满分100分,考核之后分数所剩无几了,打击被考核者的工作积极性                              

 4、权重分配:人为随意乱写,缺乏科学依据,导致多数人的考核得分都高,组织绩效却不理想     

 5、目标值:通常只设计一个值,这样会导致被考核者的短期行为

 6、统计方法:被考核者自己统计,没有形成制衡,导致数据不真实

 7、考评方法:扣分依据或者标准太高太低,导致当项得分偏低偏高

 8、考评周期:周期太长,导致过程难以控制;周期太短,导致考核(人力、时间)成本增加;


六、绩效考核与辅导技巧【2H】

1、绩效考核的组织、实施与要求

2、考评者如何收集数据和证据
3、绩效考评前的准备工作
4、如何确保考评的准确性和公正性
5、能力述职、行为态度如何考核
6、如何上台向领导述职【25分钟英文视频欣赏】

7、案例:各级管理者的能力述职指引和考评标准
8、考评中如何让员工申诉

9、案例研讨:七种问题员工如何面谈

10、员工告诉员工绩效分数和评定等级

11、如果员工评分与领导评分不一致时,怎么办

12、10种辅导员工成长的方法与技巧

 

七、 绩效奖金的设计方法【1H】

1、公司组合制工资结构设计的要素

2、不同阶层的绩效工资比例

3、如何设计管理层的绩效奖金

4、如何设计营销、研发、技术、采购、行政后勤等岗位的绩效奖金

5、如何将考核结果与公司目标和绩效奖金挂钩

6、员工不发绩效奖金有意见,发了绩效奖金也有意见,怎么办

 7、发绩效奖金有意见时,四种应对的处理技巧


八、 绩效考核制度的编写与管理【0.5H】

 1、绩效考核制度编写的要领

 2、制度的系统性、有效性、适宜性分析

 3、绩效管理中的难点与措施

 4、绩效总结与改进  

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