一、小故事创作知识
（一）好故事的构成要素
1．解读功能
（1）可读性
（2）启发性
（3）深刻性
2．构成要素
（1）必须有五个“W ”
（2）必须有鲜明的主题
（3）必须**情节去塑造艺术形象
（4）情节力求曲折、跌宕
（5）表现手法具有一定文学性
二、小故事创作的流程
（一）如何从职场中发现和提炼主题提炼
1.主题先行与素材发掘
2.职场矛盾对创作的激发
3.主题积极意义的开掘
（二）如何选择小故事结构
1. 小故事的独体结构
2. 小故事的鱼骨结构
3. 小故事的总分总结构
（二）小故事的语言技巧
1.小故事的夹叙夹议与伏笔、倒叙的使用
2.准确、简洁、生动的语言标准
3.灵动、朦胧、优美的艺术润色
三、小故事写作实战练习
（一）经营管理类小故事写作技巧练习
（二）主动营销小故事写作技巧练习
(三）专业技术小故事写作技巧练习
（四）职业品格塑造小故事写作技巧练习
四、案例编写知识
（一）什么是案例？案例的要素
1. 从成功案例看定义
2. 案例的“五要素”
（1）讲述一个故事，叙述一个事件
（2）讲述具有典型意义的故事或者事件
（3）讲述一个含有问题、或是疑难情景，具有典型意义的故事或者事件
（4）时间的合理性
（5）强调实证意义与理论研究价值相统一
（二）优秀案例的分析与借鉴
五、培训案例撰写的流程
（一）确定案例名称
1.主谓式的技巧
2.动宾式的技巧
3.设疑式的技巧
（二）设置案例矛盾
1．单项矛盾设计
2．复式矛盾设计
3．隐形矛盾设计
4．显性矛盾设计
（三）展开案例情节
1. 叙述的展开
2. 议论的穿插
3. 悬念设计
4. 冲突点设计
（四）分析难点、重点
1．操作类案例关键点分析
（1）胜岗模型下的启示
（2）SIO培训标准下的九点启示
2．技术类案例关键点分析
（1）胜岗模型下的启示
（2）SIO培训标准下的九点启示
3．管理类案例关键点分析
（1）胜岗模型下的启示
（2）SIO培训标准下的九点启示
4．营销类案例关键点分析
（1）胜岗模型下的启示
（2）SIO培训标准下的九点启示
5．企业文化案例关键点分析
（1）行为守则下的启示
（2）职业品格塑造的启示
（五）确定案例结构
1.鱼骨结构训练
2.总分总结构训练
3.麦肯锡结构训练
4.金字塔结构训练
5.独体结构训练
6.ADDLE结构训练
7.矩阵结构训练
（六）设计案例答案
1.答案格式
2.知识点评估
3.技能点评估
4.考察点的分布
（七）案例的体裁与语体设计
1.文字格式
2.表格格式
3.语言的运用
4.案例剖析:《某XXX如何缩短营业员培养周期》
六、案例写作实战练习
（一）经营管理类小故事写作技巧练习
1.分析范文《董事长的抉择》或其他针对性案例
2.摹写范文《董事长的抉择》或其他针对性案例
（二）主动营销小故事写作技巧练习
1.分析范文《这个队怎么排？》或其他针对性案例
2.摹写范文《这个队怎么排？》或其他针对性案例
(三）专业技术小故事写作技巧练习
1. 分析范文《换油工的一天》或其他针对性案例
2. 摹写范文《换油工的一天》或其他针对性案例
（四）职业品格塑造小故事写作技巧练习
1. 分析范文《小王出差记》或其他针对性案例
2. 摹写范文《小王出差记》或其他针对性案例
