掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力。GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。

1. 工作日程巧安排

阐述总体日程安排，月/周计划安排，出差日程安排，会议安排，大型活动安排。收发室报刊信件的收发工作程序；印章保管和用印、办理各种介绍信工作的流程及要求。日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作。合理安排领导交办临时性的工作的技巧；祝贺、迎送、吊唁、慰问的工作的程序。管理办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放工作的方法。探究督促检查及信访接待工作技巧。

2. 成为高效工作的高手----高效时间管理法

阐述有效性、准确性的工作方法；高效完成领导交办的其他工作的技巧；各项信息统计和管理的规律；为领导挡驾的艺术；办公室工作分析与标准化管理的方法；学会统筹设计自己的工作的技巧；

3.  办公室的危机公关

阐述突发事件与危机管理； 危机公关中的媒体应对；新闻发言人的展示风采；当好领导的法眼。

5.发挥行政（秘书）在管理中的补台作用

阐述当好领导的法眼；掌握与领导建立无障碍沟通方法与技巧。