**单元 有效的带领团队工作

l 知识型团队带来的挑战

 引导案例：（学员事先提供的案例）

 讨论：我们面对的具体问题和挑战

 知识点：

 知识型团队与知识工作者的特点

 领导者自身的能力提升

 博世价值观与领导力准则的“再”理解

l 带领知识型团队工作的四项基本要素

 现场讨论：圆桌会议

 知识点：

 令人信服的领导者

 融洽的人际关系

 人尽其才的工作安排

 高敏感度的“阳光式”沟通氛围

l 情境领导工作方法的应用与练习

 讲师介绍

 知识点：

 行为分析与准备度的确认

 观察与探寻的技巧练习

 引导式反馈的方法

 领导行为的有效运用

 四种基本的领导方法

l ROLE PLAY：上下级的沟通与合作（学员的案例）

l 团队“微”文化的孕育

 现场讨论：圆桌会议

 知识点：

 领导者的ROLE MODEL

 行为底线与原则

 积聚正能量

 转化负能量

 开放式沟通（高内涵文化VS低内涵文化）

第二单元 领导者的沟通技巧练习（本单元包括各种小练习或小例题的现场演练）

l 领导者需要什么样的沟通习惯

l 有效沟通5要素

 知识点：

 目的

 方法

 意愿

 过程

 结果

l 学会谈话

l 领导者谈话的基本技术

 知识点：

 表达

 聆听与确认

 提问与探寻

 观点探讨与转化

 经营谈话的过程

第三单元 双赢式合作的工作方法（部门合作的技巧练习）

l 引导案例：（学员提供的案例）

l ROLE PLAY：两个部门如何解决问题（学员提供的案例）

l 双赢意味着什么？

l 部门合作中问题出现的基本元素

 知识点：

 组织分工

 工作流程

 权力“魅力”

 信息不对称

 思考差异

 决策文化

l 部门合作顺畅的基本原则

 知识点：

 动态运行高于静态分工的原则

事前-事中-事后的原则

和尚三问的原则

共赢的原则

克服尤哈里窗现象的原则

l 双赢工作模式

l 部门合作需要的思维方法

 知识点：

启动有效思考的三句话

结果导向的思考方法

格物的思考方法

决策的三段式