前言 公司核心价值观对部门团队的要求
一、能力现状测评
ü 团队意识测评
ü 团队健康度测试
二、关于团队的基础概念
2.1 团队的重要性
2.2 团队的定义
（1）团队五要素
（2）团队与群体的区别
2.3 团队的四大效应
（1） 减少无效竞争
（2） 知识共享
（3） 促进交流
（4） 实现共同目标
2.4 高绩效团队的发展模式
（1） 明确的目标与方向(DIRECTION)
（2） 开明的领导(LEADERSHIP)
（3） 合宜的角色分配(ROLE)
（4） 适合的系统设计(SYSTEM)
（5） 良好的沟通交流(COMMUNICATION)
（6） 相互信赖关系(RELATIONSHIP)
ü 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？
三、团队构建
3.1 团队成员的两大功能
3.2 团队技能结构
ü KSAIBs工作资格条件表
3.3 团队角色结构
ü 贝尔滨团队角色分配
3.2 团队成员的选择
（1）选择的标准
（2）选择的原则
（3）选择的方法
四、团队管理
4.1 团队的人力资源价值链
（1）能力评估
（2）岗位匹配
（3）绩效考核
（4）薪酬待遇
4.2 团队共好的三种途径
（1）松鼠的精神：统一目标、价值观
（2）海狸的方式：资源共享、授权
（3）野雁的礼物：绩效认同、激励
ü 练习：我们的共好行动簿
4.3 团队冲突的解决
（1）冲突的意义
（2）不同情境下的冲突应对办法
（3）处理冲突的注意事项
(4)双赢式冲突解决方法
五、团队发展
5.1 团队的发展阶段
（1）各阶段团队成员的感受
（2）各阶段团队领导者的角色
（3）各阶段团队的变化与表现
（4）不同阶段的冲突处理方式
5.2 组织学习的力量
（1）组织学习的意义
（2）五项修炼的内涵
（3）组织学习的有效方法
六、共启愿景
（7） 4.1 领导者的核心任务——指引方向
（8） 4.2 领导者的概念能力——概念三角形
（9） 4.3 愿景目标的设计
（10） 工具练习：金三问、欣赏式探询（AI）
七、确立准则
（11） 5.1 价值观的涵义
（12） 价值观的定义
（13） 个人价值观、团队价值观和公司价值观
（14） 案例：《亮剑》之李云龙独立团
（15） 价值观与愿景使命的关系
（16） 5.2 团队价值观的梳理
（17） 练习：梳理我们的价值观
（18） 5.3 价值观的践行和落地
（19） 与绩效考评挂钩
（20） 价值观评分细则
八、知人善任
（21） 6.1 DISC行为性格分析技术（略）
（22） 6.2 不同领导风格VS不同员工风格
6.3 授权
成长来自承担责任
你的责任是？
授权的方法
九、团队领导者的品格与影响力
9.1 团队领导的品格修养
9.2 培养威信的7个要点
9.3 团队领导者的决策力
十、拟定我的课后行动计划
