**单元 管理者的双重身份

l 管理的双重含义

l 管理者与领导者的工作侧重点

l 忙碌的管理者容易忽视的领导责任

l 知识工作者的概念和对管理者的挑战

l 作为领导者的管理者都有哪些领导责任

第二单元 成为团队核心的要领

l 确定团队的发展方向

l 引导团队的注意力

l 委派有意义的工作

l 培养团队成员的心理向心力

l 以身作则的领导者

l 让每个下属发挥大的潜力

l 从职业成长的角度与下属有效沟通

第三单元 在日常工作中应用领导方法

l 帮助下属确立目标和方向的三步曲

 角色与责任的回顾

 起点与终点的选择

 资源与行动方案的制订

l 行进中辅导下属提高能力的三问法

l 当下属发生矛盾时的介入策略

l 批评与表扬的基本要领

第四单元 领导者如何建立威信

l 我们理想中的上级与下级

l 有影响力的领导者应该具备什么素质

l 威信是可以培养的

l 培养威信的7个方面

结束语 让下属发挥大潜力的领导者是成功的领导者