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祝成军

新生代(85后)员工管理技巧

祝成军 / ​注册安全工程师

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课程背景

对85后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。员工积极性不高、流失严重、品质不稳定等诸多问题,与管理者不懂得新生代管理有很大关系。 究其原因,“60、70后”管理层的“英雄式领导”(威严,让下属有敬畏感,依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导)和“85后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。 要更好的管理新一代员工,我们一线管理者需要调整传统的管理和领导方式,管理制度不要带上太强的领导者个人色彩,也要避免英雄式、权威式领导风格,多采用参与式的、授权式的管理风格。

课程大纲

**部分:认识新生代员工

1.  研讨:员工流失现状主要原因

2.  新生代员工的特点与个性

3.  新生代在职场中的缺点背后的深层原因分析

第二部分:一线主管的角色转变与职责认知

1.  管理新生代员工的心态及角色

2.  管理的意义与管理者的价值

3.  管理是解决团队问题

4.  管理者的权利与非权力影响力

5.  重新认识新生代员工的成长背景、特点

6.  了解管理者的角色转变与职责要求

7.  游戏与研讨:新生代员工心中的好领导

课程目标与工具落地

重新认识新生代员工的成长背景、特点、了解管理者的角色转变与职责要求


第三部分:高效沟通技巧与非物质激励

3-1沟通认知

    案例研讨:为什么刘组长好心帮助下属,却得不到下属的认可

    沟通常见形式与沟通障碍

    沟通的三要素

    游戏:双向沟通的必要性

3-2高效沟通技巧

    非语言沟通(肢体、表情在沟通中的运用)技巧

    同理性沟通技巧

    学会在沟通中运用赞美

    新生代员工赞美的八种表达方式

    倾听技巧

    游戏:失败的倾听

3-3 一线主管实际沟通中的技巧

    向上司沟通的三个积极意义与六种技巧

    与下属之间的顺畅沟通的三大技巧

    演练:批评下属的技巧

    四大典型错误的批评方式

3-4非物质激励的运用

    激励模型与班组激励技巧运用

    激励新生代的六种形式

    实用新生代员工激励工具的运用

课程目标与工具落地

掌握同理心沟通技巧、掌握倾听的技巧、掌握赞美和批评员工的技巧、了解员工绩效辅导过程中的沟通技巧、掌握下属绩效辅导时的沟通技巧、认识到非物质激励技巧在班组管理中的重要性。


第四部分:新生代工作教导技巧

4-1工作教导前的准备

    对下属的培训方法与技巧简介

    一线主管教导能力的重要作用

4-2:工作教导的实施

    一线主管常犯的错误教导方法

    错误教导方式:张班长错误的教导方式

    师傅带徒弟的传统教导方式的弊病

    研讨:如何提高新生代员工的学习兴趣

    工作教导四阶段法实施 

    角色演练:正确教导方式模拟示范

    四阶段教导效果的评估与演练

    工作教导中,对新生代的激励与鼓励的技巧

课程目标与工具落地

掌握工作教导四步法、认识到新生代员工在教导过程的激励的必要性


第五部分:新生代员工管理技巧总结

    案例:管理者的抱怨,新生代员工管理怎么这么难

    新生代管理三大原则

    如何对新生代进行绩效辅导

    班组长管理新生代员工的若干建议

    赢得员工的信任是管理基础

课程目标与工具落地

    掌握新生代员工管理的框架

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