前言： 从工商总局的一张图说起

一、 市场营销基础

   1、市场营销学发展历史

   2、市场营销观念的引进

1）旧观念：生产观念、产品观念、推销观念

2）新观念：市场营销观念、社会营销观念

3）新旧观念对我们的启迪是？

   3、市场营销的理论框架

二、 市场营销管理落地关键--客户

1、 论衡赢销导图

  1）一阶赢销与二阶赢销     2）付出VS索取      3）不断测试

 案例:快的和嘀嘀打车花钱血拼

2、 解码客户购买的内心世界

视频案例：中国梦想秀闵坤为什么放弃帮人开店的梦想？

客户购买的真实原因究竟是什么？

客户已经心动但还不行动的背后心理又是什么？

1）价值感（线上线下）：  值---造

 A）现场拍卖“康熙瓷器” B）六脉神剑塑造价值  C）论衡塑造价值实操表

2) 信用商数（线上线下）：信---借

  A）语文与物理学科的交集：借力翘翘图

  B）研讨：从**夫人PLY的服装包包“例外”“无用”给我们的借鉴

  C）客户见证的原则，方法

  D）增加网站信用等级的N种方法

3) 风险逆转（线上线下）：忧---转

  A）移动互联网时代的风险逆转三法：不同承诺案例  B）控制风险流程设计

三、 市场营销管理落地关键--团队

    时代变革：从杭州到北京的不同的火车说明了什么？

1、 坚定信念

1） 毛泽东的《星星之火，可以燎原》  2） 吞火游戏  3） 信念之歌（集体大合唱）

2、 设定机制

 1）激励机制：

  分配案例：某高管薪酬如何设计方能多方共赢？

  PK案例：红枫行动推动案让银灿公司业绩倍增的原因何在？

 2）约束机制：

3、 用对人才

 1）唐太宗的用人如器对我们的启发 2）落地工具：九型人格

4、 持续沟通

1） 赞美游戏  2）有效提问 3）高效聆听 4）组织沟通

5、 总结提升：

 1)预先筹划  2）配备资源  3）监督指导 4）奖惩执行

6、 落地创新工具：头脑风暴

1） 头脑风暴的基本规则

2） 头脑风暴之六脉神剑

3） 现场实操案例

小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！