模块一：获得上级的信任
★打虎上山的启发
★案例讨论：我是谁？
一、清晰的定位自己，不做越矩的角色
l 作为下属的角色定位与认知
ü 来自于组织任命的——职务的代理人
ü 进行规划、思想与行动对接的——“承启者”的角色
ü 人生没有毕业的那一天，做勤思善学的——“学生”的角色
ü 服从命令是天职——“军人”的角色
l 常见的角色错位
ü 将自己的部门当做自己的地盘——“座山雕”的错位
ü 所有的事情总是站在部分狭隘的员工角度考虑事情，而不去考虑组织的利益，总认为自己是员工的代表——“人大代表”的错位
ü 不该自己管的，不该自己评价的却信口开河——向上的错位
ü 以不作为或不合适的方式对待下属的牢骚和埋怨——“自然人”的错位
二、获得领导信任的方法
l 忠诚是信任之源
l 守时守信守诺
l 关键时候要挺身而出
l 领导直接交代下来的大小工作，无条件做好
l 自己的功劳要表达出来
l 和周边同事搞好关系
三、与上司相处的原则及支持上级的做法
l 上司永远是对的
l 多方面理解上司的立场
l 成就归功于上司的支持
l 留在领导的视线之内，私人空间之外
l 提醒、建议与宽慰
l 挡驾、解围与补台
★案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行？
模块二：向上沟通的技巧与方法
一、了解四种常见的领导类型沟通方式
l 老虎型
l 孔雀型
l 考拉型
l 猫头鹰型
二、向上沟通技巧
l 不同的表达方式与技巧——让领导者更喜欢接受你的观点
l 如何有效的进行倾听——有效领悟领导者的技巧
l 反馈与确认的四种技巧——杜绝不快与误会的发生
l 沟通当中的环境与氛围——沟通也要看场合
l 报告好消息与坏消息——喜和忧都要进行上报，但目的不同
模块三：人本管理之权变的领导下属的艺术
一、卓越领导模式的三大转变
l 管理哲学的转变——从资本到人本
l 管理思维的转变——从控制到自主
l 管理方法的转变——从约束到激活
l 不了解员工就谈不上管理，不了解发展管理就是空谈！
l 组织在不同发展阶段用人韬略
二、下属员工诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段
l 衡量员工发展阶段的两把尺子
l 员工工作的四种成熟度水平
l 四种成熟度不同员工的详细解析
l 针对不同人员的管理原则与方法
l 员工的发展阶段转换
★案例分享：某IT公司的一次用人失误的分析？
三、领导者的风格
l 两种不同的领导行为
l 工作行为与关系行为
l 四种不同的领导风格
l 领导模型展示
★现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？
l 四种领导方式的共同特点与运用
四、领导风格匹配
l 上善若水——情境领导模式
l 不同阶段的领导风格匹配
l 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配
l 情景领导风格导图
★案例分享：某外资企业的“白骨精”她的领导都是什么风格？
模块四：下属的管理之道
l 命令的下达——有效的传递工作任务
l 在工作中成长——团队成员OJT培育的七种武器
l 激活员工工作动力——管理当中的有效激励
l 发挥员工的主动性——合理的授权
★案例分享：知名企业的员工培养实操案例
