电销行业日益激烈的竞争环境，居高不下的流失率，新人成长越来越慢，资深电销员越来越难激励，业绩平台越来越难突破。对电销中心的管理者提出了越来越高的要求，但林菲老师想要跟大家说的是，我们只要用对「心」，会用「心」，就一定可以管理好我们的电销团队，就一定可以成为一支拥有强大战斗力的“无敌战队”。那么，本课程旨在帮助学员解决 “「心」该用在何处”、“如何用「心」才有成效”这两个核心问题，切实提升一线TL管理效能，让高效管理落到实处！

**章：高效电销团队管理『心』思维

（1） 您不可不知的管理九字诀

² 电销一线管理核心理念：有帮助、有要求、有关怀

（2） 真正高效管理者的职责与职能

² 电销TL“职责地图”

² 电销TL“学习地图”

（3） 电销TL时间管理学

² TL的一天

² TL高效时间管理三法则

横轴--职责区分：履行管理九字诀，精准区分好重量级工作与轻量级工作

纵轴--时间区分：掌握大片时间，以天为单位，掌握大片时间、释放零星时间

纵横组合：重点工作总量控制，以一周为单位、做重量级工作的总量控制

第二章：高效电销团队管理『心』作为

（1） 让电销员的话术形神兼备--带领录音成长

² 录音成长的分类与合理应用：在线跟听与录音跟听

² 录音成长的事前准备工作

² 反馈原则与反馈表的应用

² 一对多录音成长常用的6大步骤

² 录音成长的注意事项特别提醒

（2） 让你的团队凝聚力爆棚--经营团队会议

² 团队会议黄金组合三要素

激励性

倡导性

教育性

² 掌握会议经营五关键

事前的充分准备

清楚的会议目的

黄金组合三要素

团队组员参与度

TL个人表现

（3） 因材施教--1对1标靶辅导

² 做好1对1辅导的四个关键因素

事前充分准备

抓对核心问题

必走五步骤

充实的内容

² 电销员五大核心问题：K、A、S、H、J

² 电销员五大核心问题处理原则

² 标靶辅导五步骤

关  怀

帮助一：分析问题

帮助二：给出答案

要  求

再 关 怀

² 让电销员乐于完成的“要求”，如何提？

什么是一个好的要求

如果提“要求”

第三章：高效电销团队管理『心』激励

（1）马斯洛与五个层次

² 马斯洛的人性五大需求

² 五大需求与激励的关系

（2） 90、95后专属激励法则

² 支点与因子法则

何谓“支点”与“因子”

² 『自我激励』法则

从牛仔大王李维斯的故事说起

² 小成就激励法则

小成就用得好，大效能巧发挥

² 为他人加水法则

激励需要传播，共建正能量团队

第四章：电销TL的自我修炼

（1） John Wooden的全人生模型

（2） 金牌电销教练的成功金三角

（3） 管理实操研讨