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周炜

高效管理沟通

周炜 / 实战型职业经理人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么部门之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?为什么团队士气总是不高,经常出现抱怨埋冤的现象?为什么沟通者的绩效不能有效的达成?……,根据管理实践和大量的案例,分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力,以及对职业化沟通的误解,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高企业管理者的沟通能力,从而帮助管理者实现从“被动到主动”的升华与转变。

课程大纲

一、沟通认知——管理就是有效的沟通

    1、思考哪些人不是高效沟通——解读五种人际沟通  

    2、了解沟通者的沟通之区别——70%传说引发的共识过程

    3、消除沟**程存在的障碍——五大沟通障碍阻碍执行成效

    4、正确理解沟通是管理之本——多维度沟通哪个更有效

视频案例——是什么阻碍了沟通的进程

二、沟通前提——准确定位沟通者角色

     1、消除沟通中的角色错位——换位/越位/定位

2、了解沟通时的职业准则——业绩/心态/方法/对策

3、正确扮演沟通者的角色——下属/同事/上司

4、有效发挥管理者的魅力——让沟通者蜕变为高效执行者

情景案例——职场当中的沟通错位

三、沟通策略——有效管理沟通四步曲

     1、有效表达——有效表达与角色扮演

     2、用心倾听——四级挑战实现用心倾听

3、积极反馈——积极反馈的四项策略

4、结果演绎——移情互助法则

沟通训练——团队决策在沟通中的演绎

四、沟通技巧——打通团队沟通的桥梁

1、向上沟通——打通向上的阶梯

2、平行沟通——赢得同事的帮助

3、向下沟通——凝聚下属的力量

4、对外沟通——换取客户的忠诚

情境案例——知人知心的沟通艺术

五、沟通期望——团队目标的高效达成

 1、为什么团队绩效难以实现——责任意识/执行意识/团队意识/效率意识

 2、绩效执行难的根源是什么——人员问题/机制问题/文化问题

     3、团队绩效达标关键是什么——目标明确/协作到位/资源匹配/领导支持

     4、团队高效执行靠什么保障——管理策略与执行艺术的博弈

绩效训练——沟通策略的有效执行

六、沟通保障——团队协作意识的培养

      1、消除团队成员的协作难点——个体对团队的影响

      2、发挥团队成员的角色优势——从群体到绩效团队的转型

 3、分享团队精神的内在表现——自动自发/相互尊重/彼此负责

 4、探讨团队协作的基本保证——团队目标/沟通机制/价值认知/行为方式

      5、解析团队合作的要素前提——一变/二改/三身/四心

  团队训练——头脑风暴决策训练

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