不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”

一、做成功的管理人员

讨论：忙的管理人员一定优秀吗？

1、管理人员忙的原因

2、管理人员做什么？

3、走出常见的失败模式

4、重建正确的管理思维

5、“循证疗法”与管理

二、管理的实质

讨论：管理为什么如此之难？

1、管理面临的现实环境

2、管理的追求与目的

讨论：什么是价值管理？

练习：填写公司绩效多棱镜表

3、管理的对象：人、事、系统

4、管理职责与角色定位

5、管理者的基本意识

6、 传统管理的六大弊端与修正

三、 管理者的职业素养

1、不称职的管理者

测试：你是合格的管理者吗？

2、工作的本质

讨论：你为何工作？为谁工作？

3、公司和管理者的关系

4、责任意识

5、团队意识

测试：你的团队意识强吗？

6、”三商”（智商、情商、逆商）并进

7、沟通技能

8、效率与精力管理

9、在工作成长

讨论：办公室政治与应对

四、权力与影响力

讨论：管理者拥有哪些资源？

1、领导力与权力

2、领导力的本质

3、使用权力的十条准则

4、坐稳位置的原则

5、影响力的基础：信任

6、发挥影响力的策略

7、情景领导

8、优秀领导的特质

测试：领导与管理风格测试

五、 解决问题

测试：问题意识

1、正确理解和定义问题

2、问题分类和各自特征

3、解决问题的前提条件

4、解决问题的步骤与模板

5、解决问题常用的工具

6、PDCA与A3报告

练习：A3报告撰写

六、科学决策的要点

练习：SWOT分析应用

1、机会导向的决策

2、决策权限分配与发展趋势

讨论：群体决策利弊

3、非理性决策与应对

4、决策的时机把握

5、正确与错误的决策动机

6、决策的形成过程

讨论：决策选择依据

7、决策风险与应对

8、决策资源争取

9、决策后续监控与评估

七、组织系统建设

1、组织建设十大要点

2、组织设计的原则

3、组织运行的原则

4、组织运行的机制

讨论：常见组织障碍及克服

5、组织能力提升

6、组织发展的趋势

7、打造优秀团队

八、目标、计划与绩效

1、目标确定要点

2、制定各类计划

练习：WBS与甘特图应用

3、督导计划的执行和完成

讨论：管理者在计划完成过程中承担什么职责？

4、评估绩效

5、评估结果应用

6、诊断与改善

九、人员管理

1、管理的人性面及有效激励

讨论：比较各种激励理论

练习：全面激励模型分析

2、向上管理

讨论：遇到糟糕的上级该怎么办？

3、横向管理

讨论：建立大化同盟？

4、向下管理

讨论：要不要进行“微观管理”?

练习：有效授权

5、自身管理

讨论：怎么修炼高情商？

6、外部利益相关者管理

7、冲突管理

十、文化与领导力

1、企业文化及作用

2、企业文化的要素

练习：提炼一家公司的愿景、使命和价值观

讨论：仪式、英雄、传说有没有必要？

3、优秀文化的特征及趋势

案例：西南航空、惠普、谷歌、海底捞、华为……

4、企业文化审计

5、文化规划及成果

讨论：文化手册的主要内容结构

6、文化建设大纲及落地

7、管理与领导

6、领导力的本质

8、领导力的十二项修炼

十一、推动变革

1、变革与稳定

2、变革的时机

3、变革角色策划

4、变革阻力分析与对策

讨论：为什么许多人会走到变革的对立面？

5、深入人心的变革沟通

6、推动变革的步骤与错误规避

7、实现持续变革

十二、管理和领导是艺术 

1、管理复杂度

2、在对立中寻找平衡

Ø 原则与变通      

Ø 全局与局部

Ø 长期与短期

Ø 快与慢

Ø 人与事

Ø 轻与重

Ø 风险与效率

Ø 简单与复杂

Ø 过程与结果

Ø 制度与价值观

3、 管理创新的方向