一个企业就像一艘航船，要想谋求生存和发展，就要靠全体员工在用户至上、创新进取、爱人律己的基础上形成互相协作的团队精神。造就高绩效团队：有效地改善人际关系，提升公司的凝聚力，培养个人与团队的决策力、行动力、协作力，激发个体上潜能与团队精神，建立一支向心力强和高绩效的团队才会使企业在竞争中立于不败之地。

一、认识团队

1、什么是团队

2、为什么要有团队？

3、团队的三要素

4、“团队”与“群体”的区别是什么？

5、高效团队具备的特性是什么？

6、团队成功的障碍是什么？

二、如何实现团队的高绩效？

1、建立共同的目标—“家庭”目标

2、“家庭”的温暖—公司文化的组成部分

3、相互信任，减少猜忌及误解

4、积极进取，踏实努力

5、积极参与，荣辱与共

三、团队发展的阶段

1、团队发展的四个阶段

2、在各个阶段应采用的领导方式

四、高绩效团队的评估

五、如何处理团队的冲突？

1、为什么会有冲突？

2、冲突与绩效有什么关系？

3、处理冲突的取向

六、团队中的有效沟通

1、为什么会沟通不畅？

2、沟通的三个方向

² 往上沟通

² 往下头痛

案例：沃尔玛的向下沟通方式

² 水平沟通

3、案例：西门子的沟通机制

七、团队激励

1、激励的基本步骤是什么？

2、常用的激励方法

案例：诺基亚的人才激励方法

通用电气的激励机制

八、案例研讨