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尚峰

做教练式的管理者

尚峰 /

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课程大纲

一、理解教练意识与价值

(一)教练式管理大势所趋

Ø 从关注产品到关注人的因素

Ø 从教导式管理到启发式管理

Ø 从顾问式辅导到教练式辅导

Ø 身为管理者是否应该改变已有的管理理念及角色

Ø 身为管理者是否有足够的动力做一个合格的教练

Ø 身为管理者应该主动培养和强化专业的教练意识

(二)教练管理技术的内涵

Ø 一个中心四个特性

Ø 为什么要以学习者为中心

Ø 对计划性、针对性、持续性、启发性的理解

(三)教练管理技术与管理培育模式的区别

Ø 与日常指导行为的区别

Ø 如师徒传带行为的区别

Ø 与传统培训行为的区别

(四)教练管理技术的现实价值

Ø 对于个人的价值与自我的成长

Ø 对于团队的价值创造良性循环

(五)能力准备  勇于突破

Ø 教练可辐射的范围为:行动、能力、心智

Ø 教练级别:初、中、高对应的能力要求

Ø 分析辨识:掌握事实 区分辨识

Ø 逻辑提炼:逻辑思维 直击本质

Ø 有效对话:沟通激发 引导思考

Ø 觉察感悟:自觉他觉 觉行圆满

二、基本教练模型与技术

(一)基本教练模型:GROWS

Ø Goal:当事人的目标(企业或者团队战略目标)

Ø Reality:个人团队及企业面临的现实

Ø Option:基于现状可选择的策略及路径

Ø Will:把计划转化为行动的意愿和决心

Ø Support:整合资源 激发及支持

(二)基于模型分解出教练实务:

Ø GR阶段:引导自我审视 认清现实要求 建立可行目标

Ø O阶段:扩展选项 头脑风暴 选择策略及路径

Ø W阶段:规划关键行动 储备必要能力 拟定行动计划 设定执行计划

Ø S阶段:整合教练计划 落实教练行为 评估教练效果 持续优化行为

(三)关键模型环节演练:(情景案例研讨)

Ø 基于对优秀毕业生的情景演练:G-R-O演练

Ø 基于个人计划到教练计划演练:W阶段演练

Ø 基于寻求并落实教练行为演练:S阶段演练

(四)基本教练技术:

Ø 辅导前的能力技术:

Ø 做好辅导的信号捕捉

Ø 做好辅导对话前的准备

Ø 教练辅导从关注和识别人的特质开始

Ø 理解、认同、意愿、方法、技巧

Ø 以正面的信念选择合适的教练方式

Ø 辅导中对话技术TOPSA各步骤具体技巧(视频案例)

Ø Trust:建立信任

u 如何选择合适的场合

u 如何建立轻松平等的氛围

u 如何增强对对方的认同感

u 如何增强对方对你的安全感

u 如何使对方感到平等和尊重

u 如何应对对方的排斥和怀疑

Ø Open:开放探索

u 如何以中性提问提供探讨的空间

u 如何避免主观判断影响开放探索

u 如何专业引导思考使其自我评价

u 如何使其参与讨论融合彼此智慧

Ø Problem:分析问题

u 如何引导其自我发现问题

u 如何激励其拓展思考空间

u 如何检验是否发现问题真相

Ø Solution:共谋对策

u 如何引导其解决问题

u 如何合理给予辅助建议

u 如何使其认同既定方案

Ø Action:共识行动

u 如何引导其落实后续行动计划

u 如何引导其提升行动所需技能

u 如何引导其勇于承担责任结果

u ABC辅导后的能力技术:

三、教练技术基本应用和指引

(一)因人而异 辨识人的特质

Ø 教练必须从关注人的特质开始

Ø 金三角法了解一个人:我是什么、我要什么、我凭什么

Ø 学会从先天和后天两方面辨识人

Ø 以正面的信念选择合适的教练方式

Ø 掌握从员工成熟度的角度去辨识

Ø 成熟度区分的级别:理解、认同、意愿、方法和技巧

Ø 掌握用技能和态度区分出的四项线员工成熟度

(二)因材施教 选择合适的教练方式

Ø 新手级员工教练模式:(视频案例)

u 清晰和理解目标

u 工作简单化和标准化

u 明确指示 实操性指导

u 短间距的跟进及支持

u 一有成效及时表扬认同

u 积累成功经验 逐步强化信心

Ø 充满激情的新手教练模式:(视频案例)

u 激励分享想法,掌握个人天份特质

u 不要太快给予指示,更多启动其思考

u 给予更多尝试机会,加速学习

u 行动过程引导自掘问题,自寻答案

u 要求提炼总结,并持续修炼

Ø 老黄牛员工教练模式:(视频案例)

u 融入其境 争取信任

u 追溯障碍 发挥动力因素

u 探索内心多元化需求

u 设计诱因 激发新的动力

u 以外在刺激 驱动执行

Ø 优秀资深型员工教练模式:(视频案例)

u 提供分享机会,梳理其经验

u 赋予导师角色,实现自我价值

u 充分授权,激发其潜力

u 以更高挑战,强化其实力

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