一、互联网时代带来的商业革命
² 那些陨落的商业巨星
² 从底层开始的断裂
² 疯狂比特币
二、互联网让消费者重获主权
² 唤醒消费主权
² 难以维系的垄断
² 媒体话语霸权的分崩离析
² 连接的力量
² 圈层：人际关系的扩展
² 社群：社会关系的再凝聚
² 距离因此而不再绝对
三、互联网时代的商业速写
² 消费者主权时代的用户特征
1. 得“屌丝”者得天下
2. 无粉丝，不品牌
² 消费者主权时代的理想产品
1. “爽”：体验超出心理预期
2. 把复杂做到简单，把简单做到极致。
3. 关爱是衡量产品体验的一道“金线”
² 消费者主权时代的理想创业
1. “以用户为中心”
2. 重视感性思维
3. “纯粹，也是可以成功的”
4. 从超级产品经理到系统架构师
四、互联网时代要的是体验，不只是产品
² 一场众人皆知的赌局
² 换思维，还是换团队
² 不是产品做了什么，而是用户体验了什么
² 产品体验的三个层面
² 从三个角度说产品
² 专注：找到产品发芽的种子
² 快速验证，不断试错
² 唯快不破：从瀑布模型到迭代进化模型
² 极致体验：做重你的模式
² 做重模式的本质是提升产品体验
² “人”在品牌建设中的作用
五、互联网时代面对的的是用户，不是客户
² 20世纪大的谎言“客户是上帝”
1. “客户是上帝”是怎么来的？
2. 客户真的是上帝吗？
3. 客户是货币持有者
² 用户思维的三大特征
1. 特征一：用户思维是一种打动的思维
2. 特征二：用户思维是信任与认同的思维
3. 特征三：用户思维是社群运营的思维
² 用户帮你跨越鸿沟
² 给用户持久体验来挖掘深层次需求
六、互联网时代做的是传播，不是营销
² 凡客：巨资营销难挽败局
² 新营销的三个机制
² 极致产品的媒体属性
² 情感体验的媒体属性
² 市场即对话
七、互联网时代不一样的赢利模式
² 从功能赚钱
² 从服务赚钱
² 从平台赚钱
² 免费模式
² 按用户估值
² 寻找赚钱的通道
八、互联网时代的经营是管理，更是协同
² 管理创新是高层级的创新
² “失控”的管理案例分析
² 从野蛮创业、精益创业到协同创业
² 协同的五个原则
1. 使命是企业的终极承诺
2. 企业是一个社区
3. 让信息自由流转
4. 善用协同工具
5. 告别大象，化身蜂群
