在激烈的市场竞争中，谁能先人一步，快人一步，了解客户与竞争对手的真实状况与意图，谁就能在激烈市场竞争中脱颖而出，竞争情报也就是这一背景下应运而生。然而，在今天中国大量公共数据信息不公开的大背景下，单纯的数据挖掘与分析很难保证企业决策，特别是项目型决策情报的准确性与针对性。由此，竞争情报无 用论曾喧嚣一时。 另一方面，某些企业过分强调商业情报活动的某些特性， 使用非法手段甚至通过商业间谍收集客户、竞争对手的 核心情报，这既破坏了正常市场活动的游戏法则，也使自 身企业及其高管面临巨大的法律风险。 基于此，真正来源于竞争情报一线实战经验，总结提炼国 内外成功商业情报收集与分析真实案例，被实践证明行之 有效且符合当前法律框架基本规制要求的竞争情报操作 方法体系就成为企业情报制胜的现实之路。

 

**部分 企业竞争情报概述

1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？

 竞争情报致胜的真实案例 

第二部分  市场情报的收集

1、 市场情报收集的主要对象与范围（1）客户（2）竞争对手（3）供应商（4）行业标杆企业（5）宏观经济形势与政策法规

 

第三部分  如何针对竞争对手开展情报调研

1、针对竞争对手情报收集的案例

2、针对竞争对手的情报收集框架

3、小组实战互动：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例 

第四部分  如何展开对大客户的情报调研

1、如何寻找和判定大客户

2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图

3、针对大客户的情报调研框架

4、如何对客户关键人士的背景和嗜好开展情报调研

 获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义

 行业重点客户关键个人背景和嗜好情报调研的内容

 行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报调研方法

（实战案例讨论）

5、重大谈判中的情报收集与分析

 

第五部分 如何生成有效的市场情报产品1、竞争情报资源的类别与整合2、情报成品的生产流程图3、常见市场情报产品的生成与运用

 新闻简报         

 竞争对手日常监测报告（月度、季度）

  竞争对手深度调研报告

 市场形势分析

 重点客户调研分析报告

4、 企业内部情报部门的建设与工作开展

 如何进行情报规划

 企业内部情报部门的组织架构

 构建企业内部情报系统的程序与要领

 如何在公司各部门建立情报联络员制度

 如何评估选择一家合适的外部调研服务商

 

5、一天总结：如何在企业建立一套实用的情报工作体系