当今时代，随着经济的不断发展，人们的需求不断提升。为了满足人们的需求，制造产品的专业化分工和团队运作成为主流，很多复杂的事情不是单靠一两个人能够搞定，需要团队去运作才能完成，因此个人英雄主义已成为过去，需要团队的集体智慧，需要团队的相互协作和专业分工，从而组建了各式各样的团队。但由于各方面的因素，导致团队运作出现这样那样的问题，比如团队目标不清晰，没有共同承诺；员工工作只是为了完成上级交给任务；管理者的官僚滋长、勾心斗角、拉帮结派；工作效率低下、反应迟缓、乏危机感；办公室政治和人治管理现象严重；人心涣散、士气低下、员工四处抱怨；员工过一天算一天、不敢说真话；团队成员不稳定，流动超过20% …… 导致团队整体效率低下，人浮于事，办公室政治严重。 以上这些团队存在的各种问题，恰恰是团队管理者最头大的问题。各个团队管理者重在打造高效的团队，确保在同行领域中处于明显的竞争优势。因此要想打造卓越的团队，就得让团队有清晰共同承诺的目标；积极开放的沟通氛围；有效持续改进的方法；大家愿意在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气；高效的团队领导…… 该课程通过对国内典型大型企业的各领域管理干部全方面的调查与统计分析（共回收管理干部调查问卷1565份、访谈优秀中高层管理干部63人），前后花了8个多月进行开发，发现当前团队管理中存在的、管理者能够解决的主要瓶颈问题。进行对很多企业进行授课，得到企业各层管理干部的高度评价，受益匪浅，被评为至今为止业界最优秀管理教程之一。

一、 前言

1、 培训在于改变人们的习惯（10分钟）

n 培训无效的根源

n 当前培训的误区

2、 当前人们的工作状态（20分钟）

n 效率提升已遇到瓶颈

n 如何突破效率瓶颈

3、 当前人们的工作习惯（20分钟）

n 习惯决定一个人的价值

n 改善习惯才能改变未来

4、 揭示企业管理的本质（30分钟）

n 人们对管理本末倒置的认知

n 优秀企业的管理根本

5、 国内外经济形势（30分钟）

n 全球企业面临的内外形势

§ 当前企业面对的外部环境

§ 当前企业存在的内部情况

n 中国企业面临的内外形势

§ 当前企业面对的外部环境

§ 当前企业存在的内部情况

6、 高效团队管理的重要性、必要性和紧迫性（30分钟）

二、高效团队的概论（30分钟）

1、 基本概念

n 团队基本概念

§ 团队的定义及关键要素

§ 团队领导者工作

§ 团队领导的素质能力

n 组建高效团队方法

§ 团队成员技能组合

§ 团队成员的素质技能

§ 卓越团队成员的职业素养（关键要素）

§ 高效团队的四个特征

§ 构建高效团队的七步法

三、影响团队前进的主要障碍（30分钟）

1、 确定团队中存在的主要问题

n 讨论：团队中存在的8个类别的主要障碍

n 确定学员能解决的主要障碍

四、高效团队管理主要内容

1、 营造良好的团队氛围（30分钟）

n 讨论：“团队氛围（认同感）好”的表现

n 佳实践视屏——营造良好的团队氛围

n 营造良好团队氛围的主要方法

2、 合理绩效和正向激励

n 合理绩效（30分钟）

§ 绩效管理的循环图

§ 员工绩效评估的方法、PBC模板、案例分析

§ 建立统一的标准工作量评估模型

§ 制定绩效考核的基本准则

§ 实施绩效考核的基本准则

§ 如何进行考核有效沟通

§ 淘汰绩效差的员工方法

§ 佳实践视屏——如何进行合理的绩效

n 正向激励（30分钟）

§ 有效激励的核心价值理念

§ 3C有效激励

§ 案例：部门有效激励的主要内容

§ 皮革马利翁效应

§ 及时表彰

§ 佳实践视屏——如何进行有效激励

3、 员工培养和开发

n 识人留人（60分钟）

§ 传统企业人才培养难的根源

§ 识人的几个关键方面

§ 佳实践视屏——如何招聘合适的人才

§ 留人的几个关键方面

§ 佳实践视屏——如何留住优秀的人才

n 知识沉淀和共享（30分钟）

§ 佳实践和典型教训案例箱

§ 创建学教型组织氛围

§ 知识沉淀和共享的主要方面

§ 佳实践视屏——有效的知识管理

n 重视员工的价值（30分钟）

§ 培养员工对工作的兴趣——挖掘各岗位工作的价值

§ 案例解析——文秘的工作就这么点价值

§ 挖掘员工工作价值的关键步骤

n 让老员工发挥更大的价值

§ 案例解析——如何让老员工发挥更大价值

§ 让老员工发挥价值的关键步骤

n 激发员工创造力（60分钟）

§ 激发员工创造力的基本方法

§ 如何进行系统思维：群策群力、打破常规

§ 企业领导必须具备创造力—事实案例

§ 创造力主要来自于后天—研究成果

§ 开发创造力的五大DNA

§ 佳实践视屏——如何营造良好的创新氛围

4、 跨部门有效沟通（60分钟）

§ 有效沟通的前提

§ 有效沟通的基本理念

§ 跨部门沟通的案例研讨

§ 有效沟通的常规动作

§ 从不良到良好的跨部门有效沟通—典型案例

§ 佳实践视屏——跨部门有效沟通

5、 管理者以身作则（60分钟）

§ 管理者以身作则的主要作用

§ 管理者以身作则的核心内容

§ 从古到今，从中到外的典型案例

§ 佳实践视屏——管理者以身作则

五、回顾和修炼（60分钟）

1、 回顾高效团队管理的关键内容

2、 需要改变什么、需要停止什么、需要开始什么。

3、 讨论：培训心得和行动计划

n 当前自己遇到的主要问题

n 需要掌握的价值理念

n 下一步针对主要问题的行动计划【形成规则或习惯】

4、 打造高效团队管理，作为管理者需要养成的良好习惯，如何养成？