应聘者面试技能的增强对HR部门及用人部门的识人能力提出更现实的挑战。如何结合岗位需求设计有针对性的问题、如何“深问”而非“多问”、如何分辨虚假信息……关系到面试的质量与结果。行为面试法是公认的高准确率的面试方法，它为企业管理者和HR招收合适人才，提升组织绩效，降低人力成本提供了实用的解决方案。行为面试法，是面试考官必须掌握的技能。

**章：行为面试理论介绍

1. 个体胜任力—冰山模型

2. 行为的本质

3. 行为遵循的心智模式

4. 描述行为的语言特点

5. 行为面试法的特点及定义

第二章：行为面试法流程

1. 胜任力的基本要素、模型

2. 练习

3. 行为面试问题设计

4. 有效的两种提问方法：漏斗式 STAR

5. 练习：STAR的使用 

6. 练习：行为面试问题设计 

7. 六种基本面试问题类型     

第三章：面试中应避免的几个问题

1. 练习：角色演练评估表

2. 身体语言在面试中的识别和运用