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张志强(上海)

目标与绩效管理

张志强(上海) / 知名资深人力资源讲师

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课程大纲

**天

时间

内容

方法

目的

09:00-

10:15

**章:目标管理(MBO)

什么是目标?

什么是目标管理?

目标管理的SMART原则

目标管理的六大步骤

目标分解

目标跟进与监控

目标评估与改进

讲解,引导

对目标管理有一个基本的了解

掌握目标管理的关键步骤

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

 

第二章:目标管理与评估

为什么要进行绩效评估

经理们不情愿的理由及对策

绩效管理的原则

量化练习

案例分析,讨论,教员点评

使学员自身真正了解绩效评估的意义

从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度

使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的

12:00- 13:30

午餐

13:30- 14:30

练习:设定来年的绩效目标

绩效评估主要内容

绩效评估的目的

别人的工具

讲解,练习,实例

学员**对来年目标的设定,进一步了解量化的技巧

对绩效评估的内容和有效性有一个基本认识

14:30- 14:45

休息

14:45- 17:00

第三章:怎样做绩效评估

经理需做的准备

绩效面谈9步法

做一个好听众

讲解,展示,案例分析,

了解评估前要做哪些准备

如何进行有效的面谈


第二天

时间

内容

方法

目的

09:00- 10:15

漏斗式发问

要不要批评

什么是辅导

什么是绩效辅导

讲解,展示,讨论,模拟场景

**漏斗式发问使学员重温沟通的要素

如何做绩效辅导

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

怎样处理绩效不好的员工

示范:场景对话

怎样处理意见不统一

怎样处理消极和不热情的状况

成功的范例

讲解, 分析,讨论,角色演练

如何在比较尴尬的环境下,结合绩效评估技巧来使用这些要素

**对成功范例的分析,强化对绩效评估技巧的认识

12:00- 13:30

午餐

13:30- 15:30

赞赏练习

自我评估的好处

警惕三种评估倾向

强制分布

讲解, 分析,讨论

如何有效地赞赏

自我评估是本次评估的关键点之一,学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助

讲解为什么会有强制分布

15:30- 15:45

休息

 

 

15:45- 16:30

分组演练:

与表现不良的员工做绩效面谈

 

总演练:

与表现不良的员工做绩效面谈

 

小组角色扮演,一至两个小组在全体学员面前表演,学员及教员对其进行点评

**角色扮演和点评使学员更加深刻地体会这两天所学要点

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