一、认识高绩效团队
1、团队为什么如此流行？
2、为什么是团队而不是团伙？
3、团队的成功才是真正的成功。
4、高绩效团队的特征。
体验活动：多少个三角形？
5、团队发展的五个阶段。
二、当前团队存在的普遍问题
1、团队领导不力
2、成员缺少必要的信心和激情
3、成员相互的合作并不协调
4、团队中角色职责定义模糊不清
三、高绩效团队建设的前提和基础
1、团队价值观引领团队的发展；
2、什么是共识，共识的内涵？
3、团队文化的分层
4、利人利己的做事原则；
5、设身处地的共事态度；
6、人生需要补位！
四、实现团队高效的三个要素
1、明确的目标
u 生活中的四种人
u 目标的力量
u 做正确的事与正确的做事
u 团队高效执行力
2、顺畅的沟通
u 向上沟通：学会辅佐/给你的上司选择题
u 向下沟通：学会辅导/残废原理/辅导下属的六步法
u 平行沟通：学会辅助/同理心的运用！
3、持续的激励
u 团队激励的作用
u 激励的基本步骤
u 激励的方法
u 货币型激励与非货币型激励
五、打造高绩效团队六步曲
1、选拔或培养适合角色职责的人才
u 团队角色测试
u 团队角色理论
u 人才的选拔与培育
2、增强团队管理者的领导才能
u 管理者的常见误区
u 管理者的『观念与意识、责任与挑战』
u 拓宽管理者的四大『视野』
u 管理者的『应变与制变』
u 问题分析解决处理与风险决策能力
u 把握市场与洞察客户需求的能力
u 领导统御与沟通协作能力
u 资源控管与质量控制能力
u 学会授权
3、营造良好的沟通氛围和交流环境
u 加强团队成员之间的沟通
u 促使团队成员尽快熟悉工作环境
u 加强团队与其他部门之间的沟通
4、充分发挥团队的凝聚力
u 团队凝聚力
u 影响凝聚力的因素
u 凝聚力的表现
u 设置较高的目标承诺
u 创建良好的人际关系
5、建立共同的工作框架、规范和纪律约束
u 制度化的力量
u 团队的制度、流程有哪些
u 制度的诞生与推行
u 如何奖励、表扬优秀行为
u 如何批评、惩戒错误行为
6、树立学习型团队氛围
u 激励与传递希望
u 随岗辅导方法
u 经验总结与分享
u 定期，周期，轮训
