**模块：班组长管理心理学之角色定位与职责

1、班组长应有的基本态度与意识

Ø  班组长管理的两大任务：人与事的平衡

Ø  目标：以人为本

Ø  次序：先处理情感，再处理业务

Ø  比重：投入情感要远大于设备

讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。

2、认清角色：管理者的四大角色

Ø  管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；

Ø  错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；

3、管理者类型测评

u 案例：

管理者类型点评

陈林的烦恼走，还是留？

第二模块　如何主动发现与识别员工的心理困惑

1、  员工心理健康的判断标准

2、 员工心理困惑的一般表现

Ø  情绪方面

Ø  行为方面

Ø  心理方面

Ø  生理方面：心身疾病

3、 职场中员工常见的心理困惑

Ø  职业压力、情绪问题

Ø  人际关系焦虑

Ø  角色冲突

Ø  单调工作引发的心理困惑

Ø  职业前途暗淡

Ø  职业厌倦综合症

u 案例：

如何与80后员工马爽进行辅导

      陈五的烦恼

      老员工李佳倚老卖老

《汉武大帝》周亚夫之死（视频）

第三模块：释放压力情绪，做情绪的主人

1、缓解调节情绪压力的方法：妥善管理，情绪释放方法：

   Ø自我放松 – 睡眠

Ø自我放松 – 音乐

Ø自我放松 – 积极的心理暗示

Ø自我放松 – 食物

Ø自我放松 – 运动

Ø自我放松  - 冥想、呼吸、瑜伽、按摩

2、诸葛亮的扇子

3、积极缓解情绪压力方法：

Ø时间管理

Ø金钱管理

讨论：我们的情绪缓解经验

4、了解自我：

Ø 我对工作的期待

Ø理想的工作对我来说意味着什么

Ø我有怎样的特质

案例： 理想与现实

5、自我激励

Ø保持积极乐观的心态

Ø学会感恩

Ø看到美好的事物

Ø树立正确信念

6、使用正确的方法

Ø认识他人情绪

Ø提升感知能力

7、情绪压力治本方法，改变认知模式

Ø信念系统

Ø思维模式 – 改变自我内心的对话模式

Ø觉察

Ø案例分析及探讨

8、情绪宣泄实践练习

Ø气球的技巧放飞压力

Ø舞蹈静心

Ø yes 与  no

Ø人生痛苦的事情

Ø淋浴在爱的长廊

 

第四模块：强化力量，自我内观激励

1、提升个人魅力指数

Ø领导魅力测试

Ø启动格式塔的力量

Ø心理游戏：我的广告设计

2、EQ基本元素——诚实

Ø认识自我、了解客户、融入工作

Ø中国人理想情商：修己安人

3、 EQ高境界——担当

Ø负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

Ø培养自信：让潜意识为目标达成创造条件

Ø历史剧视频：郭嘉的担当与曹操的信任