一、企业整体培训需求调查与年度培训计划的制定
1. 企业业务发展与年度整体培训需求分析
n 组织发展与需求（企业年度经营目标及经营策略、组织部门年度目标及行动计划）
n 职位工作分析（职位说明书、岗位工作规范、职业技能要求）
n 生产力要求与需求（现有人力的评估、未来人力供需的预测、人力差别分析）
2. 项目计划
n 培训部工作目标
n SWOT分析与主要策略
n 培训重点及关键培训项目确认
3. 培训组织发展与培训资源建设计划
n 培训过程中的不同角色（培训部、培训讲师、业务部门经理、公司高层、外部和合作伙伴等）
n 培训资源需求及来源（课程、讲师）
n 培训需要的各部门支持和制度保证
4. 培训部费用预算
5. 年度培训工作实施进度计划表
6. 培训计划的内部沟通与推动——知名经理经验及案例分享
二、结果导向的培训项目策划与运作质量控制
1. 什么是结果导向？——影响培训效果的三个关键因素
2. 培训项目策划
n 培训项目需求确认
n 培训项目目标确认
n 制定项目实施计划
n 培训课程内容与大纲确认
n 培训资源确认
3. 培训项目组织与实施
n 培训方式与方法（讲授、表演与呈现、互动式的参与、角色扮演、小组讨论、实地实习、案例研讨）
n 培训行政服务管理
n 不同类型培训项目的实施（入职培训、内部脱产培训、外派培训、在岗培训）
4. 培训的效果与培训成果转化
n 为什么进行培训评估?
n 培训评估什么?
n 培训评估的形式种类;
n 评估工具的介绍与使用;
n 长期追踪与培训专职部门的绩效评估;
n 培训工作长期改进目标;
n 如何建立整体性的员工培训沟通监督机制。
5. 培训运作流程化与标准化
三、培训问题研讨
