1985年改革开放以后出生的年轻人(统称为 “后80”与“90后”)是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80后及90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对后80后及90后，他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“90后生”还没有出生，如今他\她们已正直就业年龄，我们仍然沿用着老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算郭美美的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。 “后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

**部分：后80与90后员工现象分析

1. 后80与90后员工成长的背景

2. 后80与90后员工管理现状分析

3. 后80与90后员工性格特征分析

4. 后80与90后员工心智模式分析

5. 案例分析：70后、80后与90后的离奇区别

6. 案例：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）

7. 研讨：后80后和90后不是洪水猛兽

第二部分：360°了解后80和 90后员工

1. 了解后80与90后员工的三个层次   

2. 员工心态培养---态度决定一切

3. 80后员工的心理特征

4. 80后员工的心理需要

5. 80后——强烈的自我实现倾向

6. 由需要转化为工作动机

7. 80后员工的工作心理

8. 价值观是行动的指挥官

9. 80后与70，60后的工作冲突

10. 选，用，育，留要适合80后的工作心理

11. 培养后80与90后应有的能力与态度

12. 识别后80与90后的四种途径

13. 分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲

14. 案例分析：某公司是如何培养后80与90后员工

15. 小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。

16. 案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

17. 分析总结：从了解开始的要点

第三部分：后80与90后员工的培养辅导技巧

1. 用对人育对人企业才能基业长青

2. 引导后80与90后塑造自我目标的三大方法

1) 速效定位法  

2) 系统思考法    

3) 教导系统法

3. 纠正后80与90后不良行为的4个步骤

4. 如何做好教育训练-训练四阶段

5. OJT训练五项基本原则

1) 新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

6. 辅导中要注意的五大要点

1) 注意语气

2) 注意对比  

3) 次数的量化   

4) 先关怀纠正  

5) 要提高层次

7. 有关辅导技巧的五项具体建议

8. 案例分析：刚招来的90后员工为何不听主任的安排？

9. 案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅？

10. 互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么

11. 案例分析：让员工成为优秀的“三导法”

12. 案例研讨：小强为何得到不断的晋升

13. 案例点评：王永庆卖大米的启示是什么？

14. 案例分析：员工经常迟到的背后原因

15. 案例分析： 世界500强企业对独生子女一代的管理

第四部分：后80与90后员工的领导要决

1. 什么是简单粗暴的管理方法

2. 粗暴管理方法的不良影响

3. 让80/90后员工心服口服的9大要决

4. 同80员工沟通对话的四项技巧

5. 单向管理与双向管理

6. 后80与90后员工的四种类型

7. 四种气质员工管理应对方法

8. 让团队留住心服口服的9大方法

1) 榜样效应  

2) 马斯洛效应      

3) 感激心里

4) 参与效应     

5) 危机心理          

6) 罗密欧朱丽叶效应

7) 亲和效应   

8) 邻里效应         

9) 韦奇定律

9. 案例分析：员工第二次犯错时如何纠正

10. 案例分析：##公司车间员工为何集体罢工？

11. 案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”

12. 案例分析：错时上下班的思考与“自由的一天”

13. 案例分析：七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示

14. 案例分析：星巴克的5B卡应用

第五部分：后80与90后员工的激励对策

1. 何为激励

2. 员工激励的特点

3. 经典激励理论

4. 马斯洛需要层次论模型

5. 激励--保健双因素理论

6. 弗鲁姆的期望理论

7. 员工激励的操作技巧

8. 后80与90后员工的批评技巧

9. 案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案

10. 案例分析：某公司新入90后员工为何集体罢工？

11. 案例分析：奥克斯空调郑宏伟3380计划

12. 案例分析：永生难忘的激励

13. 案例分享：北京 ##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六部分：塑造影响后80与90后员工的新型领导

1.  有效授权---学会分身术与提高你的分派能力

1) 后80员工的特征与授权意义

2) 有效授权用人的五个原则

3) 有效授权用人的方法与步骤

2.  高超出色的领导能力

1) 管理与领导的区别

2) 如何由管理者向领导者转变

3) 如何在后80面前建立威性

4) 新型领导三大能力修炼

5) 影响后80的3Q要素

6) 案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

7) 案例研讨：魅力领导的核心是什么？

8) 讨论：何为管理何为领导？

9) 案例分析：男高音歌唱家意大利帕瓦罗帝    

10) 名人名言：与其发号施令，不如身体力行。塞。约翰逊

11) 案例分析: 三国演义人物对比分析  周瑜、刘备与诸葛亮

12) 案例分析：如联想集团推行“称谓无总”

13) 案例分析：后80及90后的真正需求是什么？”