模块一：跨部门沟通的重要意义
ü 企业跨部门沟通所面临的问题
ü 低效部门沟通对个人的不良影响
ü 低效部门沟通对组织的不良影响
ü 你究竟是怎样与别人沟通的
案例：X企业为新产品做宣传时。。。
模块二：如何认识沟通
ü 沟通是什么
ü 沟**程模式及要素
ü 为何总是沟而不通
ü 信任是沟通的基础
案例：他沟通时障碍在哪里？
模块三：跨部门沟通中障碍及原因
ü 组织分工问题（模糊地带）
ü 各部门目标之间的差异
ü 不容忽视的“部门墙”
ü 客观存在的个体差异
ü 沟通的能力与技巧
ü 横向的沟通的机制不健全
ü 企业良好沟通文化未形成
案例：X企业车间所发生的事
模块四：如何与不同类型的人沟通
ü 人际沟通风格的类型
ü 了解个人沟通风格类型
ü 自我测试：人际沟通风格
ü 不同人际沟通风格的特征
ü 不同沟通风格的沟通技巧
案例：X经理和Y经理的沟通风格
模块五：跨部门沟通的解决之道
ü 个体层面：
ü 个人沟通能力提升
ü 跨部门沟通中的要点
ü 组织层面：
ü 组织结构、流程梳理与再造
ü 整合目标并建立共同目标
ü 营造良好的沟通文化氛围
案例：X公司共同目标示例
模块六：跨部门中的会议沟通
ü 跨部门的会议分类
ü 跨部门会议效率低的原因
ü 跨部门的会议工作流程
ü 如何化解会议中的冲突
案例：X公司会议中发生的事
模块七：现场与学员进行互动及问题交流
