微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。班长/组长作为企业基层管理人才的庞大队伍，对于企业的决策执行，效率提升，品质监控，安全预防，环境维护，有效的人员管理，减少人员流失都起着十分重要的作用。 然而，由于大多数班长/组长是从基层员工中选拔出来的学历、能力、经验、职业化素质良莠不齐，公司没有对他(她)们进行过系统有效的培训，他(她)们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，也不懂得团队合作……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位的缺陷。 因此，让班长/组长了解自己的职位角色，系统提升班长/组长的综合素质和管理能力，为企业发展夯实基础管理，是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。

1. 导入

① 学习三要

n 运用

n 方法

n 理论

② MTP中层管理才能训练

n 做人

n 做事

n 理人

n 管事

2. 自我管理

① 自我认知

n 角色定位

n 角色误区

n 角色错位

n 角色排位

n 角色认知

② 时间管理

n 时间管理四象限

n 时间管理—工作分类

n 时间配置

3. 人员管理

① 沟通技能

n 沟通的三要素

n 沟通的方向及技巧

n 沟通要领

n 沟通掌控

② 授权管理

n 授权管理的意义

n 授权管理的好处

n 授权的准则

n 授权技能

③ 管理能力六度

n 气度

n 亮度

n 态度

n 速度

n 厚度

n 韧度