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闫高峰

《管理根基-MTP中高层管理能力综合提升训练》

闫高峰 / 高级企业管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在二次大战后,在1950年代为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。上个世纪末,MTP由日本及台湾引进大陆。 MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,甚至行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练(70%的内容为案例分析及角色演练)和课后的实际操作指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

课程大纲

课程体系

**篇  中高层管理者的角色定位

第二篇  中高层管理者的团队构建

第三篇  中高层管理者的沟通艺术

第四篇  中高层管理者的激励技巧

第五篇  中高层管理者的目标设定

第六篇  中高层管理者的执行落地

第七篇  中高层管理者的文化建设

第八篇  中高层管理者的领导艺术



**篇  中高层管理者的角色定位

**节:管理与管理职能

1. 管理目标

2. 现代管理的五项职能

3. 管理的层次划分

第二节:中层管理者的管理价值

1.提升员工敬业度

2.培养员工工作时的一种状态

3.为员工工作创造佳人文环境

4.以身作则、行胜于言

第三节:中层管理者的“两本理论”

1.两本理论:靠本分做人、靠本事立身

2.管理者的管理艺术:

(1)勇于担当

(2)公道正派

(3)宽容大度

(4)爱才举才

第四节:中层管理者的“队列理论”

1.队列理论:目视前方、环顾左右

2.管理者的预见意识:

(1)善于从寻常现象中发现不寻常

(2)善于从局部现象中发现全局性

(3)善于从新兴现象上发现未来趋势

第五节:中层管理者的“夹心饼理论”

1.夹心饼理论:味道鲜美可口、关键在承上启下的馅

2.中层管理者承上启下的作用:

(1)做好上情下达

    A)尽量实化上级的指示精神

    B)尽量量化上级的指示精神

    C)尽量细化上级的指示精神

(2)做好下情上报

    A)定期汇报

    B)及时汇报

(3)搞好平级协调

    A)升降级理论

    B)多用征求意见的方式

第六节:中层管理者的“四知理论”

1.四知理论:知人者智、自知者明

2.管理者的管理艺术:

(1)知责

(2)知恩

(3)知趣

(4)知足

第七节:中层管理者的“杠杆理论”

1.杠杆理论:用力有限、撬动无限

2.管理者的借力艺术:

(1)借上级之力

(2)借下级之力

(3)借同级之力

(4)借对手之力

第八节:中层管理者的“五度理论”

1.五度理论:学习没有毕业、只有毕生

2.管理者的学习能力:

(1)向理论知识要高度

(2)向历史知识要深度

(3)向专业知识要精度

(4)向百科知识要广度

(5)向前沿知识要新度

 

 

第二篇  中高层管理者的团队构建

**节:团队人才的选用之道

1.人才素质模型理论(人才认知的全新视角)

案例:《没拔毛之前是狮子》

2.情景模拟面试法(模拟的、更真实)

案例:《工业间谍的录取通知》

3.霍布森选择效应(不要仓促招聘)

案例:《轧狗还是轧人》

4.乔布斯法则(网罗一流人才)

案例:《抓住骗子推销员》

5.海潮效应(建立吸引人才的企业文化)

案例:《重金买骨》

6.蘑菇定律(为新员工提供表现机会)

案例:《新来的狮子》

7.刻板效应(避免用人误差)

案例:《没人关心阿富汗人》

8.能者如何多劳

案例:《会说话的狗》

第二节:团队成员的培育与管理

    1.大荣法则(企业的发展离不开人才的培养)

案例:《猫价浮动的原因》

    2.胜任素质(**培训提升员工的胜任素质)

案例:《老婆适合做门卫》

3.经纪人理念(创造使员工成为明星的环境)

案例:《下地狱的牧师》

4.柔性管理(用非强制方式将组织意识演变为个人自觉行为)

案例:《严禁请假通知书》

5.感情管理(大限度地影响追随者的思想、情感和行为)

案例:《为亲爱的付钱》

6.尊重事实(不要让感情因素干扰理性思考)

案例:《热衷赛跑的老山羊》

第三节:团队成员的绩效与薪酬管理

    1.让团队成员知晓绩效目标

案例:《黑人的三个愿望》

    2.360度绩效评估

案例:《三国人评画》

3.年度绩效评估的滞后性

案例:《此情可待成追忆》

4.绩效考核容易出现的九个误差

案例:《老人的话匣子》

5.思维定势对绩效考核的影响

案例:《吵架人和公安局长的关系》

6.反馈效应(把考核结果反馈给员工)

案例:《割草的男孩》

7.欧佛斯托原则(注重沟通的开始)

案例:《不可能的事情》

8.对低效员工不宜心软

案例:《车祸》

9.全面薪酬管理

案例:《开玩笑》

10.格雷欣法则(避免低素质员工对高素质员工的驱逐)

案例:《为什么不干掉他》

11.发挥薪酬的激励作用

案例:《加薪纪念》

第四节:团队的组织建设

    1.信任(成就高效团队的基础)

案例:《三只兔子》

2.史提尔定律(合作是一切团队高效的根本)

案例:《六只脚更快》

    3.手表定律(避免多头领导)

案例:《将军的高招》

4.责任分散效应

案例:《会议记录》

5.团队分享(为成就而团队庆功)

案例:《上帝的惩罚》

6.从众效应(如何与非正式组织相处)

案例:《在地狱发现石油》

7.允许团队成员间适当的冲突

案例:《GDP的故事》

8.时间杀手(流连于工作无关)

案例:《乔治的遭遇》

 

 

第三篇  中高层管理者的沟通艺术

**节:管理沟通的常用理论

1.古德定律:;成功的沟通,在于准确地把握他人观点

案例:《面试题》

2.费斯诺定理:学会倾听

案例:《碎纸机》

3.位差效应:平等交流是有效沟通的保证

案例:《将军尝汤》

4.管理者应具备的沟通技巧

案例:《皮包还在原处》

5.管理者应选择合适的沟通渠道

案例:《快去接电话》

6.男女沟通的差异

案例:《裸体的女郎》

第二节:管理沟通的两大模型

1. 高效沟通的模型

案例:《职场中的一段对话》

2. 建设性沟通的模型

案例:《“拉郎配”的三次沟通对话》

第三节:管理沟通的表达技巧

1. 词汇语言

案例:《卧春》

2. 声音语调

案例:《倒鸭子》

3. 表情姿势

案例:《你的心思他永远不懂》

课题互动:《沟通思维训练:商店打烊》

第四节:如何与上位者沟通

1.注意说话的方式

案例:《二位解梦大师的不同说法》

2.注意说话的分寸

案例:《李军跟上司的工作请示》

3.有效倾听

案例:《肖部长与刘总的沟通对话》

4.敬畏上司

互动:《敬畏训练》

5.注重与上司互动

工具:《麦肯斯30秒电梯理论》

第五节:如何与下位者沟通

1.多一些赞美和鼓励

工具:《赞美下属的Sarap法则》

案例:《赞赏员工应广而告之》

2.改善批评

工具:《批评下属的“三明治法则”》

第六节:如何与平级者沟通

1.内观原则

案例:《阿喀琉斯之踵》

2.尊重思维

案例:《富豪散步:尊重的力量》

3.善待他人

案例:《冯铮与连锁药店的老板》



第四篇  中高层管理者的激励技巧

**节:常用的激励理论

1.荣誉法则:赞赏员工并广而告之

案例:《让大家听见》

2.马斯诺需求理论:多层次激励方式

案例:《诱惑力不够的诱饵》

3.Y理论:多样化激励手段

案例:《跳船求生》

4.彼得原理:晋升有风险、激励需谨慎

案例:《只会叫嚷的经理》

5.双因素理论:既需保健因素,也要激励因素

案例:《年薪百万的总裁》

6.强化理论:奖励是正强化、惩罚便是负强化

案例:《倒霉的兔子》

7.期望理论:既要正激励,也要负激励

案例:《年薪百万的总裁》

第二节:常用的激励技巧

1.尊重激励法:发自内心地尊重员工

案例:《松下幸之助:关注对方的感受》

2.公众承诺法:自我承诺更易自我实施

案例:《聚成总裁的公众承诺》

3.任期考评激励法:有能力就上台,没能力就下来

案例:《许继集团的三年任期制》

4.榜样激励法:榜样的力量是无穷的

案例:《山姆·沃尔顿的复制思维》

5.口号激励法:喊出来,才能做出来

案例:《沃尔玛的口号文化》

6.幽默激励法:在欢笑声中提前完成任务

案例:《西南航空公司的空中欢乐客车》

7.名字激励法:能叫其名,如买其命

案例:《联想的直呼其名》

8.信任激励法:打消顾虑,让员工超水平发挥才干

案例:《对员工保持充分信任的惠普公司》

9.走动激励法:走动管理,协助员工完成任务

案例:《看看麦当劳是如何走动管理的》

10.宽容激励法:严以待己、宽以待人

案例:《GE首席执行官查理·里德》

11.责任激励法:让员工自己对自己负责

案例:《Oracle:让员工自己负起责任》

12.参与激励法:提高员工的主人翁意识

案例:《柯达:好的决策往往来自员工的建议》

13.活动激励法:举办活动可以凝聚人心

案例:《台塑集团每年的运动会》



第五篇  中高层管理者的目标设定

**节:思考目标的方法

1.左右半脑思维规律

互动:《左右脑使用测评》

2.思维导图

互动:《你的年度目标是什么》

3.头脑风暴法

互动:《你今年努力工作想得到什么》

4.因果图

互动:《惠普公司揭示墨盒被退回的真正原因》

第二节:目标实现能力评估

1.领导能力

2.激励成员的能力

3.自信

4.协作

5.建立开放、积极的氛围

6.培训与发展员工

7.管理团队绩效

8.沟通

9.决策和解决问题

10.实现目标

第三节:管理者的目标思维

1.目标思维:点的目标、面的思维

2.目标思维:是一种开放思维和自信思维

3.目标思维障碍:自我设限

4.目标思维障碍:是一种质疑思维和消极思维

课堂训练:《九圈目标思维测评》

第四节:管理者的目标思维障碍

1.惯性思维:只听或只看前半句,自然联想后半句。 

2.先入为主:一听或一看是熟悉的内容,就先下自己的主观判断。

3.经验之谈:只要是自己专业或熟悉的内容,既是别人说完或写好了,也相当于白说或白写。

课堂训练:《思维习惯测评》

第五节:提升管理者的目标意识

1.突破惯性思维:事件聚焦。 

2.破除先入为主:积极沟通。

3.打破经验之谈:敢于尝试。



第六篇  中高层管理者的执行落地

**节:执行力的十大源头

1.执行力从结果导向中来

互动:《中美合资药企程先生:真正对结果负责》

2.执行力从快速行动中来

互动:《职业经理人唐骏的微软工程师经历》

3.执行力从更高效率中来

互动:《被辞退的魏经理》

4.执行力从沟通协作中来

互动:《公司老板透漏给HR经理的想法后》

5.执行力从解决问题的能力中来

互动:《重庆煤炭集团业务能手罗国洲》

6.执行力从缜密不疏的细节中来

互动:《美籍华裔建筑设计师贝聿铭》

7.执行力从坚持不懈的韧劲中来

互动:《福特汽车V8引擎的前世今生》

8.执行力从责任心中来

互动:《海尔集团OEC责任卡》

9.执行力从工作态度中来

互动:《一汽大众焊接车间高级技师王洪军》

10.执行力从高尚品德中来

互动:《黑牡丹公司邓建军的感恩执行》

第二节:“制度执行力”建设

     1.现代企业制度体系

互动:《犯人船》

2.制度设计的流程

3.制度设计的方法

4.制度设计与制度创新

管理工具:《“变革意识”测评》

5.比制度更重要的是机制

6.制度执行力建设的三个关键

7.制度执行力建设的四个步骤

案例:《远大集团的制度化管理》

案例:《申通快递的关键制度建设》



第七篇  中高层管理者的文化建设

**节:什么是文化思维

     1.文化是理念指导行动

2.思维是文化的基本属性

3.文化决定行为选择

4.个体层面:文化思维是多一点思考、少一点随性

5.组织层面:文化思维是以统一理念指导群体行为

第二节:管理者的思维障碍

1.惯性思维

2.先入为主

3.经验之谈

课堂互动:《思维习惯测评》

第三节:企业文化系统

1.企业文化核心内核:企业精神文化

2.企业文化基本载体:企业制度文化

3.企业文化外化形式:企业行为文化

4.企业文化外化形态:企业物质文化

第四节:企业精神文化建设

1.企业使命设计

案例:《松下电器的企业使命设计》

2.企业愿景设计

案例:《福特汽车的企业愿景设计》

3.企业价值观设计

案例:《苹果公司企业价值观设计》

4.企业文化口号提炼方法

案例:《北京中关村某公司企业价值观设计》

案例:《某金融公司广告语设计》

第五节:企业制度文化建设

1.制度文化的精髓

2.制度文化的演绎

    (1)内容演绎:

案例:《IBM:“IBM就是服务”的演绎》

(2)形式演绎:

案例:《小米:“梦想”的演绎》

(3)消费者演绎:

案例:《苹果:“苹果logo”的演绎》

第六节:企业行为文化建设

1.统一的行为习惯:关键行为

2.行为统一的榜样法则

(1)做的到位比说的好听更重要

案例:《松下幸之助的工厂检查》

2)易于复制比惊天动地更重要

案例:《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》

3)身体力行与监督执行更重要

案例:《联想柳传志先生的会议罚站》

第七节:企业物质文化建设

1.品牌是文化的载体

2.文化是附着在品牌上企业重要的无形资源

   (1)文化定位:

案例:《韬略网:视界决定世界》

(2)文化故事:

案例:《飘柔:自信的故事》



第八篇  中高层管理者的领导艺术

**节:决策与授权的艺术

1.沃尔森法则:把信息和情报放在**位

案例:《囚犯的选择》

2.儒佛尔定律:有效预测是决策的前提

案例:《领带》

3.鸟笼效应:战略与能力相匹配

案例:《悬赏》

4.古德森法则:把问题写出来就成功了一半

案例:《野外露营》

5.伯恩斯定律:尊重员工的自我管理意识

案例:《尽职的护士》

6.反木桶原理:科学运营企业的核心优势

案例:《双料冠军》

7.权变理论:根据内外部条件变化而随机应变

案例:《不是只有你才有爷爷》

8.摞补丁效应:解决问题应到位

案例:《仓库计划》

9.生态位原则:在自己的生态位做强做大

案例:《诀窍》

10.倒金字塔原理:避免印加效应

案例:《请示》

第二节:制度建设的理论艺术

1.制度的作用:导引

案例:《量过了才吃》

2.坠机理论:依靠英雄不如信赖机制

案例:《没有保险》

3.修路理论:动态完善制度

案例:《到底谁差劲》

4.破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题

案例:《车票打孔》

5.热炉法则:规章制度面前人人平等

案例:《我是来办事的》

6.慈不带兵:制度的威慑性

案例:《耶稣对一个小孩的启发》

7.路径依赖原理:制度的惯性

案例:《深夜推车》

8.人性假设:制度要规避人性的弱点

案例:《不划算》



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