19世纪是武力征服世界、20世纪是品牌改造世界、21世纪是文化创造世界。当今时代是一个文化竞争的全球化时代，一个显著特征就是：以市场经济的资本流动和契约文化为核心的市场全球化和生产全球化。 市场经济是一种信用经济和法制经济。在我国法制进程逐渐完善的大背景下，企业文化系统的建设已成为我国企业规避生命周期上的“三年之痛”和“七年之痒”的根本选择。因为我国企业的企业文化的漂浮、企业使命的缺失和企业愿景的失当，使我国的企业在全球化竞争中，左右挨打、损失惨重，其悲剧案例亦比比皆是。 因此，本课程旨在探讨文化竞争的时代背景下，如何建立与宏观环境相适应的企业文化体系，以求从文化的角度提升企业管理水平、增强管理者领导能力。

**篇   文化思维如何建立

**节：文化思维

     1.文化是理念指导行动

2.思维是文化的基本属性

3.文化决定行为选择

4.个体层面：文化思维是多一点思考、少一点随性

5.组织层面：文化思维是以统一理念指导群体行为

第二节：管理者的思维障碍

1.惯性思维

2.先入为主

3.经验之谈

课堂互动：《思维习惯测评》

第三节：企业文化的认知

    1.企业文化起源于竞争力

2.企业文化决定经营模式

3.企业文化是企业持续经营的动力

4.企业文化是战略的基石

第四节：企业文化系统

1.企业文化核心内核：企业精神文化

2.企业文化基本载体：企业制度文化

3.企业文化外化形式：企业行为文化

4.企业文化外化形态：企业物质文化

 

 

第二篇   企业文化如何建设

**节：企业精神文化建设

1.企业使命设计

案例：《松下电器的企业使命设计》

2.企业愿景设计

案例：《福特汽车的企业愿景设计》

3.企业价值观设计

案例：《苹果公司企业价值观设计》

4.企业文化口号提炼方法

案例：《北京中关村某公司企业价值观设计》

案例：《某金融公司广告语设计》

第二节：企业制度文化建设

1.制度文化的精髓

2.制度文化的演绎

    （1）内容演绎：

案例：《IBM：“IBM就是服务”的演绎》

（2）形式演绎：

案例：《小米：“梦想”的演绎》

（3）消费者演绎：

案例：《苹果：“苹果logo”的演绎》

第三节：企业行为文化建设

1.达成共识，并形成员工统一的行为习惯

2.行为统一的四件事

    （1）共同的事物

    （2）共同的语言

    （3）共同的举止

    （4）共同的感觉

第四节：企业物质文化建设

1.品牌是文化的载体

2.文化是附着在品牌上企业重要的无形资源

    （1）文化定位：

案例：《韬略网：视界决定世界》

（2）文化故事：

案例：《飘柔：自信的故事》

 

 

第三篇  企业文化如何落地

**节：文化落地的榜样法则

     1.做的到位比说的好听更重要

案例：《松下幸之助的工厂检查》

2.易于复制比惊天动地更重要

案例：《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》

3.身体力行与监督执行更重要

案例：《联想柳传志先生的会议罚站》

第二节：文化落地的表扬法则

1.S：(Specific) 具体

2.A：(Action) 行为

3.R：(Rusult) 结果

4.A：(Approve) 认可

5.P：(Praise) 鼓励

案例：《如何表扬“小李”》

第三节：文化落地的批评法则

1.对事不对人

2.中性用词

3.不在众人面前批评

4.不老翻旧账

5.不唠叨不停

6.不一竿子打翻一条船

7.领导者的三明治批评法则

第四节：文化落地的激励法则

    1.激励的原理

2.常用的激励理论

3.双因素激励理论及应用

4.期望激励理论及应用

课堂互动：《测评：团队成员需求调查问卷》

5.管理者常用的激励工具

（1）尊重激励法：发自内心地尊重员工

案例：《松下幸之助：关注对方的感受》

（2）口号激励法：喊出来，才能做出来

案例：《沃尔玛的口号文化》

（3）幽默激励法：在欢笑声中提前完成任务

案例：《西南航空公司的空中欢乐客车》

（4）名字激励法：能叫其名，如买其命

案例：《联想的直呼其名》

（5）走动激励法：走动管理，协助员工完成任务

案例：《看看麦当劳是如何走动管理的》

 

 

第四篇  文化思维下的高效沟通

**节：文化思维下的沟通模型

1. 高效沟通的模型

案例：《职场中的一段对话》

2. 建设性沟通的模型

案例：《“拉郎配”的三次沟通对话》

第二节：文化思维下的与上沟通技巧

1.敬畏与定位

案例：《肖部长与刘总的沟通对话》

    2.注意说话的方式与分寸

案例：《李军跟上司的工作请示》

    3.抓住时机提建议

案例：《博物馆里换位思考提建议》

    4.虚心接受批评

案例：《魏娜：抵制上司合理建议的代价》

5.注重与上司互动

工具：《麦肯斯30秒电梯理论》

 

第五篇  文化思维下的制度创新

**节：制度的两大功能

     1.规范和约束的功能

案例：《华为的执行力规则》

2.激励和调动的功能

案例：《邓小平实施的家庭联产承包责任制》

第二节：制度设计的十大工序

1.潜伏调研

2.目标设定

3.理念提取

4.模型分析

5.系统仿真

6.元规则设计

7.模块化扩展

8.系统控制

9.实验检验

10.交付运维

第三节：制度创新的思维训练

1.经济学中的路径依赖

案例：《现代铁轨规矩的由来》

2.变革意识

3.以测选人

课堂互动：《领导者的变革意识测评》

4.比制度更重要的是机制

案例：《申通快递的三大制度秘诀》