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吴宏彪

精细化管理理论与实践-(半天)

吴宏彪 / 北京大学精细化管理研究中心 研究员

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课程内容

 

 

 

精细化管理理论及运用

 

**部分:精细化管理的发展和意义(10分钟)

案例:传统经验管理与精细化管理的区别

一、精细化管理的几个阶段

二、精细化管理对企业的意义

案例:某企业精细化管理实施方案

第二部分:精细化管理理论及运用

一、精细化管理的理论和哲学思想(10分钟)

1、基本理论

2、哲学思想

二、精细化管理的模型及运用(30分钟)

三、模型关键价值

管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证(系统化)

管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持(细化)

练习(10分钟):运用精细化管理理论复制优秀员工和团队成功经验,使每个员工都是业务高手、工作能人,每个团队都成为先进团队

四、 精细化实施方式(20分钟)

1:企业管理系统的完备

A、目标引导:个人与组织一致

B、规则落实:点线面文件落地

C、训练转化:文件转化为行为与技能

D、考核保障:关键控制点选择

E、文化支撑:潜规则支持

练习(10分钟):如何用ORTCC模型解决执行力问题?

2:企业运行体系既流程体系的建立

A:企业一级管理体系框架  构建模板

B:企业三级管理体系建立及体系总图绘制

C:端到端流程的建立

思考:如何运用精细化管理理论简化工作流程提高工作效率

3、如何对工作质量、管理效率控制(20分钟)

程序控制点(岗位)——微观质量提高流程控制线(部门)——中观效率提升

系统控制面(组织)——宏观控制加强

A:企业标准体系建设常见的开展方式

B:岗位标准的建立方式

案例:所有减半TSS1/2活动(加强成本费用管理)

4、精细化管理的两个阶段

A、手册化

企业工作手册的制定和模板(20分钟)

练习(10分钟):某公司招商业务高手集体跳槽,工作大受影响,运用所学知识解决问题。

B、信息化

5:确保管理质量的三个指挥工具运用(20分钟)

文件指挥

会议指挥(会议体系、会议地图、会议模板练习)

口头指挥 

五、精细化管理的三大原则

整体思考、系统解决:管理提升依靠系统来建立和改善

阶段推进、持续改善:建立管理的自我改进机制

工具支持、精益求精:以工具和理论保障管理改善

练习:运用精细化管理理论知识现场改进公司管理文件(10分钟)

六、精细化管理常用的工具体系(30分钟)

1:高层决策工具:KT决策法、目标管理等

2:中层计划工具:甘特图、5W2H

3:基层实施工具:SOP、项目控制表等

4:通用工具:图、表、卡、模板、公式等


课程名称

课程内容

 

企业精细化管理实践落地

第三部分:企业精细化管理实践落地(10分钟)

一、 企业开展精细化管理的两种方式

二、 精细化管理实施路线图

三、 企业开展精细化管理推进的5个模块


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