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冯南石

高效沟通技巧(员工版)

冯南石 / 国家注册培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

人与人之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,世界将会一团糟。 领导和员工之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,企业将会陷入混乱停顿的状态。 拥有多年华为技术,中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士,将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。 一个好的教导老师可以建筑人的能力基础,一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通,沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈,比如沟通对象的误解,没有按照自己的意愿去办事,这个时候沟通技巧就非常重要,通过有效的沟通,快速准确的了解对方的意图,也让对方明白自己真正想要的结果,轻则在日常工作中避免错误,重则挽救公司混乱的难题。 在《高效沟通技巧》课程里,冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑,让您实现如何高效的沟通,如何得到上级的赏识、同事的青睐,工作更上一层楼!

课程目标

正确理解沟通的概念和过程 掌握沟通的五大核心技术 掌握管理沟通的原则和方法 掌握常见管理沟通方式的技巧 通过情商修炼提升沟通能力

课程大纲

**单元:沟通的概念和过程

Ø 沟通测试——了解自己的沟通类型

Ø 沟通定义

Ø 沟通的类别和层次

沟通工具:STS三步法

课堂演练:如何传递思想和情感?

课堂演练:小张该如何跟总监沟通?

第二单元:人际关系与沟通

Ø 人际关系的发展

Ø 自我认知与人际沟通

Ø 管理自我与人际沟通

情商测试:我的情商高吗?

案例研讨:如何提高我的情商?

第三单元:高效沟通五大核心技术

Ø 波长技术

Ø 询问技术

Ø 处理冲突技术

Ø 理解技术

Ø 达成一致技术

案例研讨:如何使用身体语言?

课堂演练:询问的技巧?

案例研讨:如何化解冲突?

第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧

向上沟通场景

向上沟通原则

了解你的上司

汇报工作的技巧

案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通?

案例研讨:华为向上级发送周报技巧

课堂演练:如何做即兴发言?

第五单元:跨部门沟通技巧

跨部门沟通原则和技巧

跨项目沟通原则和技巧

案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决?

案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例

案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?

第六单元:差异化沟通

Ø 情商与沟通

Ø 如何提高情商?

Ø 性格差异决定沟通差异

Ø 珍惜差异化

性格测试:你属于哪种性格?

Ø 与不同性格的人沟通技巧

结语:沟通是一辈子的事情,沟通无处不在,不会沟通无法成为领导赏识的员工!


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