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岳云峰

《ISO9001在企业内部有效运行》（内训课）

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课程目标

行之有效地应用好ISO9001质量管理体系

课程大纲

ISO9001简介

★ ISO9000标准族

★ ISO9001标准

★ ISO9001标准与ISO9000标准族的关系

★ ISO9001发展历史

★ 与其他国际标准的关★系

一、 ISO9001的应用误区

★ ISO9001作用怎样被误解

★ 文控的误区

★ 先有鸡还是先有蛋？

★ 组织结构设计的误区

★ 流程设计的误区

★ 制度完善的误区

★ 一步到位思维与持续改进的冲突

案例:企业管理中谁责任识别

二、 切实了解ISO9001质量管理体系

3.1标准回顾

★ ISO9001:2008标准内容扫描

★ 核心术语讲解原则

★ 深度理解八项管理原则

★ 方法论

★ 过程的方法

★ PDCA

3.2 了解ISO9001质量管理体系的务实应用

★ 人员的管理

各职能部门的作用

-管理者代表的涵义与作用

-财务在ISO9001体系中的作用

-其他部门

各级人员的作用

-管理高层

-管理中层

-班组长

-职工

-特殊岗位

★ 机器的管理

机器为谁服务

谁为机器服务

机器与人之间的相互关系

★ 原料的管理

什么是原料

什么是好原料

好与坏的区别

怎样实现对原料的有效管理

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